六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例中的应用

目的:探讨六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例中的应用及成效。方法:运用六西格玛管理办法(DAMIC模型),即定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对现有流程能力及影响质量关键点的关键因素进行查找分析,制定相应的改进措施及控制计划,逐步降低当天付费未取药处方比例。结果与结论:运用六西格玛管理方法后,当天未取药处方比例从6.0‰降到2.4‰。六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例方面发挥了显著作用。

上海市闵行区梅陇社区卫生服务中心门诊抗菌药物使用情况分析

目的对上海市闵行区梅陇社区卫生服务中心2015年门诊抗菌药物处方进行统计分析,为临床合理使用抗菌药物提供参考。方法随机抽取2015年1~12月社区卫生服务中心门诊处方50 202张,统计抗菌药物处方比例与用药情况,评价用药合理性。结果使用抗菌药物处方有4 686张,占总处方的9.33%;存在不合理用药、不合理抗菌药物处方184张,占3.93%。结论该中心抗菌药物的临床应用基本合理,但抗菌药物的合理用药水平有待进一步提高。