关于银行柜面业务集中处理操作风险管理的思考

随着金融全球化发展，国内商业银行竞争日益激烈，部分商业银行借鉴国际经验，着手探索推进柜面业务集中处理的运营模式，以提高业务处理效率，满足“以客户为中心”的功能转型。银行处理业务形式的变更，引发诸多客观问题呈现。传统形式虽具备较为稳定的流程章节，但是，同时也使得业务模式呈现拖沓现象。为提升业务经办时效，以全新业务管制方法及经办形式，待其业务处置环节，进行分化、聚合，以全新集成化形式，管控业务规章，使之更为符合银行业务的流程规范基准。本文重点分析了集中处理期间的风险隐患以及提升业务集中处理效用的三项建议，探讨了风险事项集中处理的主要特征。