建筑工程质量投诉处置难题及对策

建筑工程作为一种特殊商品,具备了商品的一般属性,但也有着区别于普通商品的特点,建设周期长、参建单位多、工序繁杂、参建人员素质参差不齐,以及压缩合理工期、低价中标恶性竞争等因素,都决定了建筑工程质量缺陷无法完全杜绝。近些年随着房地产行业的快速发展,关于住宅工程质量的投诉也在逐渐增多,但在处理质量问题投诉时,也暴露了很多问题和困难,因此造成的社会群体事件在全国范围内也并不鲜见。如何更妥善地处理建筑工程质量投诉已经成为了亟待解决的问题。