标杆管理与产品创新

一、标杆管理的起源标杆管（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河。1976年，一直在世界复印机市场保持垄断地位的施乐公司遇到了佳能等日本竞争者的全方位挑战，施乐的市场份额在那一年从82％直线下降到35％。面对威胁，施乐公司开始了针对日本公司的对标研究。

开展标杆学习

自从上世纪八十年代初，在复印机市场被日本公司迎头赶上的施乐公司，通过向竞争对手开展全方位的标杆学习重新夺回市场份额以来，标杆管理法就开始风行世界。此后几十年，标杆管理被IBM、通用电气和摩托罗拉等很多大型企业争相采用，成为了他们追赶竞争对手，保持竞争优势的有力武器。

基准管理:核心竞争力停滞的迷思

一、基准管理的含义 20世纪70年代末80年代初，美国向日本学习的过程中，基准管理应运而生。1976年，一直在世界复印机市场上独占鳌头的施乐公司遇到了来自日本企业的挑战，市场份额不断下降。面对威胁，施乐公司开始了针对日本公司的基准管理，通过全方位的分析比较，全面调整了经营战略、战术．改进了业务流程，经过实践，重新夺回了失去的市场。施乐公司的做法引起了美国企业的重视，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化，

中小企业OA潮流变向何方？

从1961年，首台使用普通纸的自动办公复印机——施乐914复印机诞生至今，四十多年中，复印机市场走过从模拟制到数字化，从一家独大到百家争鸣，从单一功能到今天的多功能数码机……办公自动化（OA）潮流也随着时间的推移，不断地发展。

主动“找骂”的智慧

上世纪50年代，复印机市场依旧流行传统的湿式复印机，这种机子复印出来的文件是湿的，需要比较长的时间才能晾干，使用很不方便。

标杆管理

首开标杆管理先河的是施乐公司，1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，

企业如何思考品牌战略创新？

上世纪50年代，施乐发明了复印机，在随后的几十年间，通过技术壁垒和专利保护，施乐几乎成为复印机行业的代名词。在施乐占据市场统治地位的时候，市场内外的虎视眈眈者不乏其数，都打算从复印机市场分一杯羹。然而，历数包括IBM、柯达在内的争夺者均以失败告终，只有佳能突出重围，以弱胜强、以小搏大，一举颠覆了施乐龙头老大的地位。

须毛原勳的“黄金法则”

当东芝成功地在中国针对打印速度为每分钟11页以上的黑白A3复印机市场，连续第七年获得占有率第一的时候，它的所有竞争对手都感到了压力。须知，各大品牌一直将黑白A3复印机当作主流市场来争夺，而谁获得市场地位，谁就能获得话语权。那么，究竟是什么原因让东芝复印机取得了这么好的业绩？是产品优势，还是东芝复印机的市场策略，或者是其内部管理模式？