西方营销理论的新发展——复古营销与服务营销理论述评

2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 。

苹果公司营销之道:“折磨”顾客

到目前为止,企业营销一直以＂客户就是上帝＂为信条,以顾客为中心。但是,苹果公司的营销案例却告诉我们,现在应该进入＂复古营销＂时代——回到靠＂折磨＂顾客而不是讨好顾客,来取得营销成功的日子。

深度解析苹果的营销之道：“折磨”顾客

到目前为止，企业营销一直以“客户就是上帝”为信条。以顾客为中心。但是，苹果公司的营销案例却告诉我们。现在应该进入“复古营销”时代——回到靠“折磨”顾客而不是讨好顾客，来取得营销成功的日子!