PDCA模式的QCC活动对手术室巡回护士术中外出频次的影响

巡回护士术中外出频次是指患者进至手术间到手术结束,巡回护士由于多种原因离开手术室次数。巡回护士在术中外出主要原因为人员安排存在不合理性、业务熟练度较差、手术所需物品不足以及工作量大等[1]。巡回护士外出频次过高可直接影响手术进程、安全性及医患满意度,降低巡回护士外出频次对改善、提高服务质量有重要作用[2]。戴明环(PDCA)模式是一种具有标准化以及科学化的质量管理模式,通过检查、处理、计划、实施的循环运转,利于及时发现并纠正错误,从而最终实现预期效果[3]。品管圈(QCC)活动是同一场所内为解决问题、增强效率所自发形成小团体,通过品管简易统计方法来分析和解决遇到问题,以此最终完成预期效果[4]。本研究将PDCA模式的QCC活动运用至手术室中,减少巡回护士外出频次,提高护理质量及医生满意度,现报告如下。

品管圈活动在减少手术室巡回护士术中外出频次管理中的应用

目的对品管圈活动在减少手术室巡回护士术中外出频次管理中的应用进行分析。方法2017年1月—2018年1月该次抽取20名在手术室工作的护理人员进行研究,分为观察组(n=10名)和参照组(n=10名),参照组护理人员使用常规的护理管理模式,观察组护理人员自主成立品管圈小组。对两组护理人员护理质量评分、巡回护士外出率、患者满意度评分进行对比。结果观察组护理人员的护理质量评分、巡回护士外出率、患者满意度评分相比较于参照组来说具有显著的优势(P<0.05)。结论通过品管圈活动的应用,医院手术室的巡回护士外出次数有了明显的减少,手术的护理质量也有了显著的提升,同时也有效提升了患者的满意度。