浅析外包客服现存问题及对策——以麦萌信息科技有限公司为例

随着互联网的蓬勃发展催生了网购这一新的购物形态,各种网店喷涌而出,随之而来的就是客服这一职业的兴起。而外包客服能为企业降低用人方面的成本,增加企业的利润,提高企业服务质量的同时可以给企业规避一些不必要的风险。但是由于外包客服这一行业刚刚兴起,跟本行业相关的职业技术体系和培训就业指导尚未建立和完善。本文以麦萌信息科技有限公司外包客服为例,浅析外包客服现存的问题及应对策略。