环卫服务外包中的正式契约、关系契约与外包效果——以深圳市为例

从环卫服务外包实践和已有研究成果出发,运用扎根理论研究方法构建环卫服务外包中正式契约和关系契约对外包效果影响的概念模型,并在模型中考虑了政府合同管理能力这一重要变量;接着对深圳市环卫服务外包相关部门进行问卷调查,并运用结构方程模型(SEM)对假设进行验证。结果表明,正式契约与关系契约都对外包效果产生正向影响,而正式契约对外包效果的影响小于关系契约对外包效果的影响,可见,在环卫服务外包中,关系契约是正式契约重要的补充者;正式契约的严密性与外包效果呈负相关关系,与研究假设相反,表明在我国现行背景下,过于严密的合同不利于保证外包效果;关系契约对外包效果有着重要的影响作用,且关系契约中信任和伙伴性对保证外包效果至关重要,表明政府会选择其信任的且与其有过合作经历的服务商进行合作;同时,政府合同管理能力在环卫服务外包中起到了非常重要的作用。

环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果关系研究——以深圳市为例

本文在已有研究基础上,结合实践运用扎根理论构建环卫服务外包中合作管理、关系质量与外包效果的关系模型。并向深圳市环卫服务外包相关部门发放问卷,收集整理,通过SEM模型验证假设。结果表明:合作管理的影响因素协调支持、监督控制、绩效评价,关系质量的影响因素信任、承诺、共识,对环卫服务外包效果均有积极的影响作用;同时,协调支持通过信任,绩效评价通过共识也能对外包效果产生积极影响。由此可知,合作管理不仅可以直接影响环卫服务外包效果,还能通过关系质量间接影响外包效果。基于此,本文从合作管理这一源头性影响因素着手,为地方政府环卫服务外包提出相应对策建议。

公共服务合同外包:理论逻辑与改革实践

不同于西方国家应对福利国家危机、提高政府服务效率与减轻财政负担的改革背景,中国政府自20世纪90年代中期以来,在倡导民生财政、转变政府职能、激发市场主体与社会活力的背景下,开始在各类公共服务领域广泛应用合同外包。为了探索中国的合同外包改革实践,从理论层面剖析合同外包的理论逻辑,指出合同外包体现着传统的等级治理模式向合同治理模式的重大转变,在实践层面上结合中国合同外包改革实践来分析中国各地方政府推行合同外包的经济、政治、社会与管理层面的动因,并进而从外包什么、外包给谁、怎样外包、外包效果四个方面来阐述合同外包在中国的实施情况。

财务会计外包的现状及风险分析

随着经济全球化的不断加强,"专业化"也越发受到管理层的重视,财务会计外包是全球企业发展战略趋势之一。同时,伴随着愈来愈多的商业丑闻以及公众信任度下降,社会和公众要求提高财务信息的透明度,这使得财务会计外包更加有必要进行。财务会计外包可以大大降低企业的财务会计成本,同时,外包业务也日益成熟,许多公司都开始和外包顾问公司签约。福特、戴尔、耐克等都通过财务会计外包取得了巨大成功。