基于顾客满意度提升的人力资源外包服务企业发展策略研究

现今,人力资源外包成为企业人力资源管理工作的重要趋势,对于人力资源外包服务企业来说,如何提高顾客满意度成为企业长远发展的动力。文章分析了人力资源外包的主要方式,说明了顾客满意度对于人力资源外包服务企业的重要性,在对影响顾客满意度的因素进行分析的基础上,提出了相应的解决措施,以期为我国人力资源外包服务企业的发展提供一些参考。

管理会计在服务外包企业中的应用探索——以盛世前程为例

在经济改革的牵引以及制度政策推动下,人力资源服务行业市场主体的活跃度高,我国人力资源服务业发展势头迅猛,已经成为现代服务业的重要增长极,同时人力资源服务企业的竞争态势呈日趋激烈之状。本文以浙江盛世前程外包服务有限公司为例,认为公司管理层从战略高度出发,对内实行改革创新,对外顺应潮流发展,制定了“差异化成本领先”作为财务战略,明确了财务转型的方向,并推行系列管理会计工具在公司中应用。本文对浙江盛世前程外包服务有限公司管理会计体系建设的经验进行分析,探讨了具体的策略,对其他企业管理会计体系建设提供参考。

推动中国服务外包产业稳步发展

推动服务外包产业高质量发展,对于推进我国产业结构调整,形成产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现代服务业发展新引擎和扩大就业新渠道,具有重要意义。服务外包产业是中国开放型经济发展中最具活力的组成部分。经过十多年的快速发展,中国服务外包产业逐步形成了以37个示范城市为主体、辐射带动全国130多个城市的基本格局,服务外包企业主体持续增加至7万家以上,服务外包产业发展实现了从无到有、由小变大的突破与跃升。

宜昌谱写服务外包高质量发展新篇章

宜昌作为国家级服务外包示范城市,加快强产兴城,推动能级跨越,数据显示,2023年,宜昌活跃服务外包企业806家,服务外.包合同额17亿美元,同比增长33%;执行额153亿美元,同比增长32%。宜昌处于长江经济带、中部地区崛起、成渝地区双城经济圈、西部大开发等一系列重大战略的交汇地和承载地,国家明确支持宜昌做大做强区域性中心城市,宜昌未来可期、大有可为。

基于创新能力演进的服务外包企业策略研究

服务外包企业的创新能力是其承接服务外包领域高端业务的基础。分析了服务外包企业创新能力演进的过程:程式主导型、程式创新融合型和创新主导型,阐释了影响服务外包企业创新能力演进的内外部因素,提出了促进服务外包企业创新能力演进的"翼轮"并举模型,从中引出了促进服务外包企业创新能力演进的内部策略和外部策略。内部策略包括"扩容"策略与"润滑"策略,外部策略包括导向策略、协同策略和规范策略。

服务外包企业的网络能力对创新绩效影响研究

从网络战略、结构、关系3个层面将服务外包集群创新网络内企业的网络能力划分为网络愿景、网络构建、网络关系管理3个维度,并运用Netlogo仿真模拟的方法模拟了服务外包企业的网络能力对企业创新绩效的影响。研究结果表明:网络愿景能力通过识别集群创新网络中所蕴含的创新资源,帮助服务外包企业制定创新战略,对创新绩效有正向影响;网络构建能力帮助服务外包企业构建丰富的外部创新网络,但是由于现阶段中国服务外包企业能力与资质不足,网络构建能力对创新绩效的积极影响有一定的滞后性;网络关系管理能力加强服务外包企业与合作伙伴之间的合作信任以及资源共享程度,对创新绩效有正向影响。研究结论将为中国服务外包企业培育和提高网络能力,实现网络式创新,提高企业创新绩效提供参考依据。

服务外包企业财务风险问题研究

随着我国服务外包企业的发展,服务外包企业的财务风险问题应引起高度的重视。在企业的成长过程中,由于服务外包企业外部因素的影响和服务外包企业内部因素的影响,使得企业始终处于财务风险之中。本文分析了服务外包企业财务风险的成因,包括服务对象变化的影响、发包方国家政策影响、国际市场变化的影响、资金供给渠道的影响、经营活动带来的财务风险及由于企业财务风险意识差带来的风险。提出了防范服务外包企业财务风险的具体措施,包括增强企业风险意识,提高企业风险防范能力;科学评估外包项目,实行业务全程风险控制;实行谨慎处理原则,制定外包风险准备制度;拓宽资金筹集渠道,充分发挥资金使用效益。

服务外包企业的知识特性研究

知识特性对服务外包企业提升知识转移和知识吸收能力、减少不必要的知识产权纠纷有着重要意义。分析了服务外包企业知识的跨组织性、模块化、关联性和非对等性,提出了基于知识特性的组织学习策略。

服务外包企业无形资产管理问题研究

无形资产已成为服务外包企业的最重要资产,已构成服务外包企业资产的主体,在服务外包企业的经营活动中发挥着重要的作用。但由于服务外包企业的无形资产管理具有自身的特点,所以在实际工作中存在着影响服务外包企业充分发挥无形资产作用的问题,如无形资产的开发意识差、会计管理差、利用效果差及对发包方的无形资产疏于管理等。针对实际工作中存在的问题,本文提出了建立无形资产的管理机构、加强对无形资产的会计管理、加强对无形资产的利用等措施,力争实现服务外包企业的经营目标。

温州服务外包企业隐性人力资本价值提升的探索与实践

从隐性人力资本的视角研究温州服务外包企业的人力资源管理具有创新与实践意义。文章结合温州服务外包企业进行了实证调查,发现温州服务外包企业隐性人力资本积累缓慢,而影响的关键因素主要有以下方面:温州服务外包企业隐性人力资本的产业化路径并不顺畅,温州服务外包企业与外部网络联系的紧密性不强,温州服务外包企业隐性人力资本形成的方法比较传统等。针对上述问题进一步探索分析了创新温州服务外包企业隐性人力资本价值提升的不同路径和方法。

服务外包企业项目组织结构的适合性分析

近年来,我国以信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展,且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等,因此,所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要求服务外包企业在其主要业务流程管理中须按照现代项目管理的方式来进行有效管理。项目管理,其第一要务就是要构建好项目的组织机构。在分析三种类型的项目组织结构及其特点的基础上,提出了业务外包企业项目管理中如何根据各自实际及管理模式,来选择合适的项目组织结构的思路和方法。

知识吸收能力对服务创新绩效影响的实证研究——来自服务外包企业的经验证据

知识吸收能力对服务型企业的服务创新绩效有着重要的影响。本文选择企业竞争优势和客户满意度作为衡量企业服务创新绩效的重要指标,从理论上分析了知识吸收能力对企业竞争优势和客户满意度的影响,并以服务外包企业为例,运用结构方程模型进行了实证研究。研究结果表明:知识吸收能力的提高有利于增强服务外包企业的竞争优势和提升客户满意度,进而提高企业的服务创新绩效。

服务外包企业财务管理问题研究

针对服务外包企业现实中存在的问题提出了发挥财务管理信息平台的作用、注重加强企业财务风险的防范、加强对营运成本的控制、加强财务管理的基础工作四项改进措施。

“互联网+”背景下电商企业服务外包的特许经营模式

电子商务企业服务外包的特许经营是电商企业经营模式的一种,是以提高企业经济效益为根本目的,以优化企业资源配置为基本途径,所实施的企业经营环境分析、企业经营目标的确立、企业经营策略的选择和企业经营操作模式等一系列的经营活动。在对特许经营概念辨析的基础上,文章提出了"互联网+"背景下电商服务外包企业特许经营模式的概念,论述了电商服务外包企业的主要特征,从理论层面阐释了电商服务外包企业为何要采用特许经营模式,并对现下的电商服务外包企业的特许经营模式进行了总结,具有一定的实践性。

服务外包企业财务风险的影响因素及其应对策略

我国的服务外包企业在国家产业政策的大力支持下有了较快的发展,但我们必须清醒的看到,在其发展过程中存在制约着服务外包企业发展的财务风险问题。本文就服务外包企业存在的财务风险及其影响因素进行了客观分析,并提出了应对服务外包企业财务风险的具体措施。

我国服务外包企业俘获型价值链突破的路径选择

俘获型价值链下,我国服务外包企业被锁定在全球价值链的低端位置,严重制约了服务外包企业的发展,从俘获价值链的观点出发,分析我国服务外包企业低端锁定的成因,寻求俘获型价值链突破的路径。

中国服务外包企业紧缺人才分析

大力发展服务外包产业是当前经济发展的需要,是中国经济新的增长点,是拓宽就业渠道、吸纳大学生就业的新高地。而目前服务外包企业所需的人才只能依靠企业本身的招聘、培养和开拓,成本高,周期长,人才的缺乏制约了服务外包产业的发展。本文通过对服务外包产业背景的分析,指出了人才缺乏是制约中国服务外包企业发展壮大的根本因素,并提出了校企共建人才的对策。

我国服务外包企业面临的财务风险及防范

我国服务外包企业发展迅速,势态良好,但我们也要清醒看到在服务外包企业发展的过程中潜藏的各种财务风险,只有采取积极有效的措施才能避免各种财务风险的发生。本文结合我国服务外包企业的客观实际,分析了我国服务外包企业所面临的各种财务风险及其影响的因素。最后提出了具体的防范措施。

无形资产管理引发的服务外包企业财务风险研究——基于后金融危机时代的视角

当今,无形资产的运用往往决定企业在市场竞争中能否取胜。在后金融危机时代,外包企业必须充分认识并加强对无形资产的管理,使之发挥最大的效益。本文从后金融危机时代外包企业的发展环境及无形资产引发财务风险的成因入手,分析出引发的财务风险的成因包括无形资产存在环境和形式的变化、重视有型资产,轻视无形资产以及无形资产法规制度不完善等。最后提出企业应通过加大技术创新,加强对无形资产的管理以及利用市场资源等有效控制财务风险等对策。外包企业应充分利用自身无形资产,使之发挥最大的效益,在市场中拥有更广阔的发展前景,实现可持续性发展。

我国服务外包企业面临的财务风险及防范

我国服务外包企业发展迅速,势态良好,但我们也要清醒看到在服务外包企业发展的过程中潜藏的各种财务风险,只有采取积极有效的措施才能避免各种财务风险的发生。本文结合我国服务外包企业的客观实际,分析了我国服务外包企业所面临的各种财务风险及其影响的因素。最后提出了具体的防范措施。