国外服务创新研究演变历程及其对中国的启示

自熊彼得时代至今,服务创新仍然是一个模糊不清的概念。学界对服务创新本质看法不同,对服务创新的定义观点不一,服务创新研究遭遇了发展瓶颈。目前,对服务创新研究进行系统性综述的研究数量有限,在一定程度上造成研究发展脉络不清,对研究内容认识不足。通过概念分类法对1996—2016年期间的国外服务创新研究成果进行系统性收集与梳理,探索了服务创新研究演变历程,总结了服务创新研究的内容类别。研究结果显示:(1)目前的研究大多以熊彼得创新理论作为出发点,通过"内向角度"来看待服务创新。(2)大多数研究依据变化程度、变化种类、变化新颖性以及变化来源四个方面对服务创新展开探索。(3)研究在服务创新的价值共创方面的探索不足,忽视了服务创新在利益回报方面的必要性与重要性。在此基础上对现阶段研究进行了评述,指出研究的主流方向以及存在的主要问题与薄弱之处,提出了基于价值共创与顾客体验的"外向角度"重新审视服务创新,以及通过改变认知逻辑展开深入研究的展望,从而弥补了目前在服务创新综述研究方面的不足,为今后服务创新研究破"瓶颈"问题提供必要的方向与思路,同时为研究供给侧结构性改革时期国内服务业创新,特别是高端服务业创新提供一定的前期基础和理论参考。

论“第三代”诗歌的叙事化倾向

“第三代”诗歌的创作具有明显的叙事化倾向。“第三代”诗人摒弃了对政治、历史、文化等宏大题材的呈现,将诗歌写作转向了微小的日常生活琐事的叙述,他们在小人物的日常生活琐事里书写个人的生活经验与生命体验。相比于政治抒情诗来说,“第三代”诗歌的叙述视角显示出外向化的特点:从“大我”抒情向“小我”叙事转化,从内在的情感向外在的生活转换。此外,“第三代”诗人运用对话式的诗句结构进行戏剧化的诗歌写作,不做主观评价地记录个人的日常生活事件,在诗歌里做片段的场景描述,因而其叙事化的诗歌写作还表现出情感上的零度化。“第三代”诗歌的叙事化倾向一方面代表了中国当代诗歌发展的转型,另一方面与新写实主义小说的创作潮流一起引领了中国当代文学发展的转向,共同推进了中国文学从宏大叙事向日常生活书写的转变。