国有商业银行外部公关现状之分析

大量的公关理论研究和实践表明:银行公关外部活动是否有效,直接影响银行的形象、银行的竞争力乃至银行的生死存亡。然而银行外部公关的理论研究在中国至今还近乎空白,本文就以银行外部公关为研究主题,结合国有商业银行的实际情况,运用银行管理学、公关学、制度经济学的有关理论,系统深入分析银行外部公关,即银行与客户的关系、银行与同业的关系、银行与政府的关系、银行与新闻媒体的关系等状况,针对性地提出银行在解决处理各种关系时应采取的策略措施,建立了银行外部公关的保障体系,强调银行公关组织构建、人才培养以及公关策划,对银行外部公关的特殊作用。