谁的创意更具价值--内外部领先用户的对比研究

用户创意是企业新产品开发过程中的重要资源,揭示不同类型用户的创意价值对企业更好地整合不同类型用户创意、促进新产品开发具有重要意义。本文基于创新重组理论,以手机行业的244个外部用户和67个内部员工为样本,运用同感评估技术和多群组结构方程模型分析方法,实证探索领先用户的创意价值,并对比分析内外部领先创意价值间的差异。结果显示:领先用户特性能够影响用户产生的创意数量及创意质量。在创意的数量和新颖性方面,外部领先用户更具优势,但在创意相关性、可行性及明确性方面,内部领先用户更具优势。本文丰富了领先用户及创意价值的相关研究,揭示了内外部领先用户创意的相对价值,有助于企业更好地进行内外部领先用户创意知识重组,促进新产品的开发。