住宅区多元物业服务与供应链管理的整合研究

在新的竞争环境下物业服务可以采取多元化物业服务策略对物业服务的业务流程和供应链进行集成。本文讨论了物业服务多元化的概念、物业服务供应链的构建、维护和运作管理等问题,特别是将客户关系管理理念和方法引入到物业服务供应链中充当集成的使能器,具有一定的现实意义。