媒介物对消费者多次推荐选择的影响研究

顾客推荐奖励计划虽被广泛关注,但鼓励消费者多次推荐的顾客推荐奖励计划研究甚少。本文通过实验研究,探索了媒介物对消费者多次推荐选择的影响。研究发现,当存在不同奖励制度时,有无媒介物介入及回报差距的计算难度对消费者多次推荐选择存在交互影响作用。当回报差距较难计算时,媒介物介入能显著促进消费者选择多次推荐;当回报差距较易计算时,媒介物介入对消费者的多次推荐选择不存在显著影响。