模糊质量功能配置中多粒度多语义语言信息的处理

模糊集理论能够对本质上定性、主观和不确定的信息进行定量化描述,因而被用于质量功能配置中,从而形成了模糊质量功能配置.但在所讨论的模糊质量功能配置中,通常考虑的是同一粒度和语义的语言术语,本文讨论了模糊质量功能配置中的多粒度多语义的情况,并对该情况下的定性信息定量化处理进行了研究.

QFD中顾客需求重要度确定的一种方法

在质量功能配置(qualityfunctiondeployment,QFD)的产品规划阶段,顾客需求最终重要度的确定对于技术特征值的确定乃至整个质量屋的优化决策以及下一阶段的配置决策有着重要的作用.文章分析了传统处理方法的不足,讨论了在质量功能配置中引入模糊集理论,在顾客需求的综合上考虑了语言值表达的多粒度多语义的情况;对于顾客需求重要度确定中卖点的确定引入熵的概念,一定程度上使得QFD中顾客需求重要度的确定更加客观、合理.