众包型纠纷解决中的民间规范及其运作机制分析——以淘宝大众评审制为例

网络经济的快速发展衍生了大量的线上交易纠纷,而这威胁着互联网经济的进一步繁荣。面对实体交易纠纷向虚拟线上纠纷的转型,现有纠纷解决机制无法满足公众对纠纷解决的需求,由此众包型纠纷解决——大众评审制应运而生。大众评审制的产生是第三方平台、平台商家和消费者三方博弈的结果,其通过裁定规则对交易纠纷进行处理,通过滞付机制保证判定的执行,用信用公示维护执行的效果,施以流量利益消除裁定产生的不公。众包型纠纷解决所适用的民间规范与现行立法、司法体制相互影响,互为补充,实现了公众对纠纷解决效率与公平正义价值的追求。

网上纠纷解决机制的新发展——从网络陪审团到大众评审制度

淘宝推出了网上大众评审团,首次在我国采取众包式ODR解决电子商务纠纷,而ebay是在世界上采取众包式ODR解决电子商务纠纷的先驱。两个众包式ODR的共同处在于淘宝和ebay都采取了网络陪审团的形式。ebay网络陪审团有两个著名的例子,一个是ebay在印度的社区法院,另一个是ebay在荷兰的用户陪审团,前者已经消失,后者不断改进发展。淘宝应该吸取ebay的经验教训,避免对卖家不利的规定;在电子商务纠纷领域把恢复性正义运用于ODR,促使法律与科技的结合;借鉴ebay荷兰的市场陪审团所采取的"双层式"众包ODR,建立并完善协商调解和裁决程序。

淘宝网店运营交易纠纷解决机制存在的问题及对策

淘宝网现行交易纠纷解决机制是大众评审判定机制。由于大众评审员资质良莠不齐、交易纠纷裁定无统一标准等原因,在解决交易纠纷过程中明显存在一些问题。基于此,对淘宝网店运营交易纠纷解决机制提出相应的改进对策与建议,以减少网购交易纠纷的误判,确保交易纠纷裁定结果客观、公平、公正,从而保障淘宝网店的运营权益。

基于Web2.0的协作式学习系统的研究与实现

基于网络的协作式学习是网络教育领域的一个重要研究方向。首先分析了现有基于网络的协作学习系统及Web2.0与协作学习相结合的可行性,然后以Web2.0的理念与技术为依托,建立了螺旋上升式的基于Web2.0的协作式学习系统模型,引入了大众评审机制,革新了异质分组的实现方法,开发出了一个全新的基于网络的协作式学习系统并在教学实践中进行了应用。教学应用表明该系统在提高学生学习成绩和培养学生综合素质,如:表达能力、协作能力、集体意识等方面都有一定的作用。

浅议淘宝争议处理机制与电子商务法庭模式之融合衔接

电子商务的飞速发展,引起了大量的互联网民商事纠纷,传统的纠纷解决机制在新的形势下遇到了诸多困境,在线纠纷解决机制(ODR)已成为电子商务纠纷处理的重要方式。该文以淘宝争议处理机制和电子司法模式为例,分析两者的运行模式、优势和困境,以及所面对的法律问题,实现淘宝争议处理机制等在线纠纷解决平台与电子商务法庭模式有效衔接,促进两者的良性互动和深度融合,从而为ODR在我国有序发展提供法治保障。