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大型公共品的质量新理念 被引量:2
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作者 毛景立 梁工谦 李鸣 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2003年第24期75-83,共9页
大型公共品的质量,是委托、代理双方共同关心的最根本问题。随着人们对质量认识的深入,质量概念的内涵也在不断发生变化。本文在对质量概念与质量管理演变历程剖析的基础上,对大型公共品质量概念的内涵进行了研究。
关键词 大型公共品 质量管理 质量概念 符合性质量 适用性质量 主观性质量 顾客质量需求 过程双向主观质量
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