层次分析法在大型超市顾客满意度测评中的运用

在构建新的大型超市行业顾客满意度指数测评模型的基础上,本文运用层次分析法建立了顾客满意度测评指标体系。以江苏省常州市部分大型超市的消费者为研究对象进行问卷调查,并对有效样本进行数据分析,得到影响超市顾客满意度的关键性因素,旨在对该行业未来的市场营销和顾客满意度战略的制定提供依据。

大型综合超市顾客满意度测评与提升实证分析

本文基于国内外成熟的顾客满意度指数理论,以欧尚超市为例,结合该超市具体情况,构建顾客满意度测评模型及指标体系,借助层次分析法确定各影响因素权重;并进行实证分析,提出提高顾客满意度的具体方法。

2012年广州大型超市行业顾客满意度测评报告结果出炉 乐购、吉之岛、华润万家蝉联三甲

大型超市作为商业零售的主要业态，已成为了广州市民日常消费的主要场所。为了更好地了解广州市超市行业服务质量的现状，分析各超市的竞争优势和不足之处，促进行业整体服务水平的提高，更好地为市民服务，广州市质量协会在去年调查的基础上于2012年4—6月期间对广州市区的7家大型超市再次开展了顾客满意度调查。

层次分析法在大型商场顾客满意度研究中的应用

大型商场在市场上竞争的关键是争夺终端客户,顾客对其产品和服务的满意程度决定了其生存和发展,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要的意义。本文运用顾客满意度理论和层次分析法对大型商场顾客满意度进行了分析,并建立顾客满意度测评体系。

模糊综合评判法在重庆大型商场顾客满意度研究中的运用

各大型商场在竞争中能否取胜关键是争夺客户群,顾客对其产品和服务的满意程度决定了其生存和发展,因此对大型商场顾客满意度进行评价具有重要意义.运用模糊综合评价法对大型商场顾客满意度进行了分析,建立顾客满意度测评体系.

兰溪市世纪联华捷盛店顾客满意度测评研究

兰溪市世纪联华捷盛店，商品数量超过25000余种，营业面积达17000余平方米，是兰溪目前规模最大的超市。本文以此为调查背景，通过实地调研，运用层次分析等方法对数据进行分析，找出影响超市顾客满意度的关键因素，根据测评结果为超市提供可行性建议，以期为顾客提供更好的服务。