大学城公共服务满意度测评及对策建议(上)——以重庆大学城为例

1、大学城公共服务及大学城公共服务满意度概念的界定 大学城公共服务是指以政府为主导的公共组织直接或间接为大学城全体师生与科研人员提供公共产品或公共服务的行为总和。包括两部分内容，一是大学城作为一种城市应该具备的城市公共服务，二是大学城作为大学的城应该具备的体现大学自身特色的公共服务。大学城公共服务满意度是指大学城师生与科研人员对大学城公共服务的积极或消极的满足程度与情感。

大学城公共服务满意度测评及对策建议(下)——以重庆大学城为例

4、大学城公共服务满意度低的原因4．1客观原因客观原因主要有三：一是受大学城发展阶段制约；二是重庆大学城特殊的客观原因；三是政府促进高校问实现资源共享措施力度不够且效果欠佳。（I）公共服务水平受大学城发展阶段硬性制约阶段性制约指重庆大学城公共服务水平受大学城发展阶段的硬性限制与影响。重庆大学城与国内诸多大学城类似，目前处于教育资源集成阶段，而且是教育资源集成的初期阶段。就重庆大学城目前的实际情况而言。一方面，可以说是处于有大学而无城、有城也是仅仅具备了最基本的城市基础设施公共服务的发展阶段。