基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统

信息时代对企业意味着竞争由以生产为中心、销售产品为目标的市场战略逐渐转变为客户为中心、服务为目标的市场战略。文章介绍了智能信息推拉技术,并以华立集团面向电子商务系统为对象,给出了基于智能信息推拉技术的客户关系管理系统,介绍了应用系统的组成。

基于医院信息系统与短信网关的公共客户关系管理平台设计

目的:基于符合我国医院管理信息系统的客户关系管理服务平台建设,构建病源管理系统医院公共关系管理服务平台。方法:以医院管理信息系统(包括HIS,PACS,LIS等)为基础信息平台,整合无线通讯服务,实现信息的无障碍沟通。结果:医院领导不受地域、时空的限制实时了解医院动态,病友能主动的获取医疗服务信息。结论:落实了以人为本、以患者为中心的现代医院管理理念。

献血者客户关系管理信息系统的构建

自《献血法》颁布以来,我国无偿献血工作取得了长足的进步,基本上实现了自愿无偿献血,当前的工作重心是建立无偿献血长效机制,努力扩大固定无偿献血者队伍,实现由随机自愿献血向固定、预约自愿无偿献血转移,

证券公司客户关系管理信息系统及营销

根据80/20法则 ,一个企业80%的业绩来自于20 %的客户 ,如何能确切了解客户需求 ,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制 ,已成为证券公司赢得竞争的热门课题。如何维系及培养现有客户已经成为证券公司营销人员的基本要务。尤其在电子经济(E -economy)的时代中 ,证券公司必须重新思考与客户之间的关系 ,特别是在营销方面实现变革 ,引入客户关系管理 ,证券公司应该依照每一位顾客的独特需求 ,量身订做(customization)其所需的产品及服务 ,实现定制化。

市场营销中的客户关系管理与信息系统

从客户的角度考察信息系统包括两个方面:企业提供给客户的信息和企业从客户那里得到的信息。本文从这两个角度出发分析客户关系管理中的两个主要问题,即如何评定客户满意度和如何保留客户。说明信息系统在客户关系管理当中的重要作用,同时也试探性地提出企业在客户关系管理中如何构建信息系统。

基于客户关系管理的电力信息自动化系统分析

电力企业从以生产为中心向以市场为中心转变 ,要求企业内部各单元信息自动化系统不但能满足基本的功能需求 ,而且对信息的深度、共享能力、一致性等提出更高的需求 ,因此该文分析了这种需求的变化 。

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一,是建立长期稳定客户关系的关键。通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题,旨在为企业客户关系管理提供参考和指导。客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争力和市场份额。在实践中,企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则,采用有效的方法和工具,加强客户数据管理和分析能力,提高个性化和精准化的营销策略与服务。

基于大客户管理的客户关系管理信息系统的设计

客户关系管理系统是企业管理的重要措施。制造业、航运业等行业的客户特色明显,具有大客户、客户数量少、客户地域分散的特点。此类客户都具有庞大的客户联系人,又对企业新产品的研发、供货保障、产品质量跟踪、产品报价等有着多样性的要求。客户数量少,但大客户提供的业务占企业营收比例较高,因此大客户管理显得十分重要,针对制造业主机厂、航运集团等具有大客户而建设“大客户管理的客户关系管理信息系统”,作为管理企业和客户关系的重要服务平台,在企业内部客户管理、满足客户需求、项目管理、营销管理及售后服务等方面扮演着不可或缺的角色。

客户关系管理中的客户信息系统研究

企业实施客户关系管理的关键在于客户信息系统的构建,探讨了客户的概念及其类型,提出了客户信息的概念,在此基础上设计了客户信息系统。

客户关系管理在护理服务中的应用进展

本文综述了客户关系管理理论和信息化平台构建的研究进展,分析了其在护理领域的应用现况,并对未来的发展趋势提出设想,为改进护理服务模式提供新的思路,并为实施以患者需求为中心的服务提供建议。

银行客户关系管理信息系统的分析与设计

随着金融信息化建设的不断发展,围绕“以客户为中心”的经营理念,实现银行管理的不断创新与变革,开发一套商业银行客户管理系统。系统采用批处理方式动态采集现有基层分行柜面业务系统银行卡部分、房贷部分和储蓄实名制部分中客户的个人背景资料和交易资料,建立以统一客户编码为基础的客户综合资料库,并以此实现对客户信用全面、动态的评估。该系统应用采取B/S方式,在省行设数据仓库服务器和WEB服务器,其中数据仓库服务器要利用TCP/IP协议和现有大集中业务系统主机通讯,满足数据采集和加载的要求。银行客户关系管理信息系统产品已投入行业运行。实践证明,其性能优越,实用性强,技术先进,值得推广。

如何构建与完善纸箱机械制造企业客户关系管理信息系统

近年来随着我国市场经济逐渐深入,企业竞争逐渐由产品向顾客方向转换,企业历经质量取胜与数量取胜阶段后,逐渐上升至顾客忠诚度取胜与顾客满意度取胜阶段。顾客已逐渐成为一个企业发展的宝贵资源。全面掌握与满足客户需求,企业就可以获取市场竞争优势。作为一门边缘性学科,客户关系管理系统是电子计算机技术、管理科学、系统科学以及信息科学的综合体现,能够有效解决组织与企业所存在的问题,有利于提升企业内部工作效率,可为企业赢得外部市场竞争优势。

纸箱机械制造企业中客户关系管理信息系统的设计与应用

随着我国企业经济发展竞争加速,为有效维护企业客户关系,确保企业客户沟通实时性,可以采取现代化技术手段,构建基于软件技术的客户关系管理信息系统,有效整合企业客户关系数据,提升企业客户管理质量,促进企业经济效益增长.本篇基于我国纸箱机械有限公司的实际情况,分析应用客户关系管理信息系统的有效性,并给出客户关系管理信息系统设计对策.

信息系统数据挖掘与实施医院客户关系管理探讨

近年来随着我国医疗制度的不断改革,在医疗管理工作中,更加注重的是提高医疗管理水平,建立良好的医患关系,而要做到这点,首先要对建立医院客户的信息数据库进行更深入的研究,运用各种科学技术,对客户信息进行挖掘并整理,从而为客户提供具有个性化的服务。因此,建立一个具有医院特色的客户关系管理系统,对收集及整理患者资源,提高医院经济效益具有重要的意义。

供电客户关系管理信息分析及决策支持系统的实现

讨论了电力行业供电客户管理信息分析及决策支持系统(CRMADSS)设计及实现中的若干问题，给出了CRMADSS的功能框架及基本结构。该系统已在网络环境下用Brio 6.0，Microsoft SQL Server 2000等软件予以实现，并投入了使用。

客户关系管理(CRM)网络信息系统应用于公立医院的研究

把"客户"理念逐步引入到了医院管理中,将医院的战略中心向"关注客户"转变,客户是医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。利用先进的计算机网络信息技术,研制一套操作简便、工能强大,结构完整,科学实用且国内外处于领先水平的《客户关系管理(CRM)网络信息系统应用于公立医院软件》实现对出院患者的跟踪回访;满意度调查;投诉与建议收集;健康指导;短信服务;预约诊疗;对数据进行自动统计、评价与分析。

客户关系管理系统设计研究

结合 8 63 /CIMS项目的实施方案 ,主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计 ,并重点介绍了客户销售管理、市场管理、客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案。

结合区块链和关系数据库管理的会计信息系统安全方案

会计信息系统(AIS)是企业资源规划(ERP)的核心模块,过去一直被设计为集中式系统,存在单点故障、可扩展性、安全性、灵活性等方面的缺陷。为此,提出了结合联盟区块链和关系数据库管理系统(RDMBS),支持事务防篡改和签名验证的分布式AIS系统。通过将区块链嵌入关系表中,在数据库中以防篡改的方式存储可信信息,并支持数据的溯源和验证。整个系统由多个经授权的参与方共同维护,支持AIS数据的安全整合,并通过签名方案明确数据所有权。为支持大规模查询,应用了基于动态布隆过滤树(DBFT)的优化算法,以最大限度降低查询和验证作业的总时间成本。实验评估表明,所提方法在AIS系统中成功实现了基于区块链的身份验证和篡改溯源,并显著提升了大规模分析查询和验证的效率。

医院客户关系管理模型及系统设计

研究医院客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)的定义、模型和实现技术.首先,根据客户关系管理的基本概念给出面向患者的医院客户关系管理定义和内涵;其次,根据医院管理特点提出医院服务管理细胞模型,进而建立医院客户关系管理模型;最后,设计出基于网络的分析型医院客户关系管理信息系统,并开发出相应的软件原型.该系统不仅能够支持患者管理,而且能够支持医院系统的科学管理与决策.

基于J2ME的无线客户关系管理系统的实现

本文分析了现有客户关系管理系统的不足,在J2ME平台上开发了无线客户关系管理系统,重点阐述了无线客户关系管理系统的设计和实现。