基于整体性治理理论的集成服务优化路径研究——以贵州省“集成套餐服务”为例

随着“放管服”改革的推进,单一事项的优化已无法满足群众多元化需求。对此,贵州省积极开展政务服务便民化改革,推出“集成套餐服务”的政务服务模式。以整体性治理为理论基础,聚焦于“集成套餐服务”的实践做法,从“理念-结构-技术”三维框架讨论政务创新协同思维的受限、组织边界的裂缝弥合、政务数据的技术壁垒3个困境。最后提出以公民需求为导向、建立协作信任机制、加强政务信息共享与数据整合3个优化路径。

“放管服”背景下贵州政务集成套餐服务模式研究——基于扎根理论的质性分析

推行“放管服”改革是实现地方政府治理能力和治理水平现代化的重要举措。本文运用扎根理论,审视“放管服”改革背景下贵州在政务服务创新实践中形成的政务集成套餐服务模式。研究以相关政策文本和深度访谈资料为基础并对资料进行开放式编码、主轴编码和选择性编码,提取出政务集成套餐服务内容、公众需求、多个事项“最多跑一次”、办事窗口“只到一个窗”、一件事情“只交一套材料”和行政审批服务“一张网”6个主范畴,据此构建贵州政务集成套餐服务模式的理论模型。今后相关部门可进一步提高政务集成套餐服务知晓率和信息共享率,更加注重提高技能培训与政务集成套餐服务的关联度,以进一步优化贵州政务集成套餐服务模式。

动态“9”链与围婚保健套餐服务

目的：探索妇幼保健机构在适应新形式下的服务模式。方法：在“9”链服务基础上，以围婚保健为切入点，结合襄樊市妇幼保健院生殖健康科在取消强制性婚前医学检查（婚检）前后的工作实际，科学搭配。推出围婚保健四种套餐服务，并对试行。一年多的情况加以分析。结果：四种套餐服务实际选择率分别为40％、20％、10％、30％；实际人均消费水平2003年10月以前分别为50元、10-20元、10-50元、10-120元。2004年分别为120元、80元、150元、200元。结论：实际人均消费水平的提高证明套餐服务较为成功。

固话运营商的2004——价格营销篇套餐服务：超越价格战

固定电话市场当前最具破坏力的一个现象就是价格战。无论是本地电话运营商、长途服务运营商还是为跨国企业提供服务的公司。都受到了价格下降的严重伤害。他们全都希望这种价格下降的趋势在2004年能有所改变，但是可能很难得偿所愿。

手机产品与电信服务套餐捆绑销售方案的选择方法

针对手机产品与电信服务套餐捆绑销售且具有不同价格折扣的情形,提出了一种捆绑销售方案的选择方法.在市场调研和市场细分的基础上,首先计算顾客购买捆绑销售方案中各捆绑销售计划时的月预期支付费用及顾客终身价值,然后计算捆绑销售方案中各捆绑销售计划的顾客效用,采用多项Logit模型计算顾客针对捆绑销售方案中各捆绑销售计划的选择概率,以及各备选捆绑销售方案的预期利润,并选择使运营商预期利润最大的方案作为推向市场的最终方案.通过一个算例分析说明了所提方法的可行性和有效性.

服务套餐的特征及效用分析

通过对服务套餐的商品性质分析,说明经济管理领域尚无有关服务套餐的理论研究和应用研究;通过对麦当劳套餐对商品消费的影响分析,发现并提出套餐将导致消费成本的非理性和不可加性问题,论证出传统数量方法和现代模糊数量方法都不适用于对套餐问题的研究,进而提出可以通过集合论和集值分析方法的运用使组合数学在经济学中取得一席之地。

急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究

目的探讨急诊科开展护理服务套餐管理模式对提高患者满意度,有效降低纠纷的效果与评价。方法针对急诊科不同的工作区域制定切实可行的护理服务套餐,对全科40名护士进行系统培训,并采用自行设计的问卷调查表对720名急诊患者进行调查。结果患者满意率由实施前85.5%提升至实施后93.05%,具有统计学意义(P<0.01);护患纠纷与投诉由实施前3例降为0例。结论采用护理服务套餐式管理提高护理服务质量和患者满意度,有效降低了护患纠纷。

服务套餐中属性不确定性对吸引效应的影响——服务保证的调节作用

本文采用实验法探究了服务套餐中属性的不确定性对吸引效应的影响,以及服务保证在此过程中的调节作用。研究发现,相对于确定性属性,带有不确定性描述的属性作为诱导选项会降低吸引效应的强度;服务属性的不确定性和服务保证之间存在交互作用。具体表现为,没有服务保证的情况下,带有不确定性描述的属性作为诱导会明显降低吸引效应的强度,而有服务保证的情况下,带有不确定性描述的属性作为诱导不会明显降低吸引效应的强度。

护理服务“套餐”在精神科病房的应用效果观察

目的探讨护理服务"套餐"在精神科病房的应用效果。方法随机选取一封闭病区男性患者48例为观察组,另一封闭病区男性患者48例为对照组,对照组实施精神科常规护理,观察组在精神科常规护理的基础上提供护理服务"套餐",并对两组的基础护理质量、患者满意度以及家属对医院的整体满意度进行比较。结果观察组在实施护理服务"套餐"后,患者在基础护理质量、患者满意度,患者家属对医院的整体满意度均提高。结论护理服务"套餐"确保了基础护理的连续性和完整性,对护理质量的提升有重要作用,值得临床推广。

精神科全方位套餐式服务病房的建设与应用

目的:探讨创建精神科全方位套餐式服务病房的做法与应用效果。方法:根据研制的套餐式护理、精神病患者家属心理调查、精神科风险评估量表创建精神科全方位套餐式服务病房,选取在此病房的住院患者182例作为实验组,在普通精神病房的176例患者作为对照组,对两组患者的病情恢复及复发情况、风险事件发生率进行比较。结果:实验组在简明精神量表(BPRS)评分方面优于对照组(P<0.05,P<0.01),风险事件发生率及出院后复发率均低于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论:精神科全方位套餐式服务病房建立有利于精神病患者的康复,降低复发率及风险事件发生率,是一种行之有效的精神科服务模式。

栖霞市推出果树植保“套餐”服务新方法

1何为"套餐"服务 栖霞市果树技术研究推广中心与栖霞市通达化工有限公司联合,在本市及周边县市推出果树植保"套餐"服务新方法.所谓"套餐"服务就是针对本地区苹果生产的现状,在确保果树病虫防治效果的前提下,有针对性,全面及时地供应优质农药和合理的农药使用方法等,进行各方面的综合技术服务.

考虑谐波治理的售电公司供电服务套餐设计

随着电力体制改革的深入,售电公司需要不断探索新的经营模式,为用户提供多方位的服务。与此同时,工业用户对电能质量的要求不断提高,给用户带来经济损失较大的谐波问题是用户较为关心的热点之一。为增加客户黏度,满足工业用户的需求,根据用户自身特点设计差异化的供电套餐,成为售电公司提高竞争力的重要手段之一。该文首先基于谐波经济损失对用户谐波治理增值服务的适用度进行评价,筛选出适合的用户后,分析了该用户的谐波特性,分别提出无源及有源的谐波治理服务方案,并进行了仿真验证。在对上述方案的治理效果和成本分析的基础上,结合售电公司的利润分析,设计了考虑谐波治理的售电公司增值服务套餐供用户选择。

行业媒体以用户思维拓展“新闻+”领域

本文立足媒体深化融合的当下,从完善运行机制、提供“行业算法”、打造信息“厨房”等角度,探讨行业媒体如何在内容生产过程中,立足用户思维,打造全业态新闻产品体系,拓展“新闻+”领域。

关键词

6月有消息称，6月底WAP包月套餐将全部停止。

企业建站酝酿品牌风暴

“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。或许是前几年.Com光环的破灭，互联网经济骤然降温让广大企业更多了一份余悸，同时散兵游勇、良莠不齐的虚拟主机市场也约束了企业建站的步伐。纵观过去几年体现着企业上网程度晴雨表的虚拟主机市场，也基本处于一种波澜不惊、缓慢增长的状态，这种现状显然与信息化浪潮席卷全球的大气候是不相称的。

创建精神科全方位套餐式服务病房的作用探讨

目的:探讨创建精神科全方位套餐式服务病房的作用。方法:为提升护理服务质量,医院精神科于2019年4月起,创建应用全方位套餐式服务,2018年9月~2019年3月为实施前,2019年4~10月为实施后,实施前后各随机选择精神科收治的240例患者作为研究对象,比较实施前后精神科患者护理管理情况。结果:实施后精神科患者住院治疗期间安全风险事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后医师对患者护理管理工作的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:全方位套餐式服务应用于精神科病房管理中,能显著提升患者管理质量,降低安全风险事件发生率。

大疆STORM专业航拍平台

大疆无疑是无人机行业的领头羊,旗下的无人机飞行器大都以高品质著称。近日,大疆在2018年年底推出的旗下电影级别的航拍平台STORM,现在终于在大疆的官网上现身。据了解,在这个STORM定制服务套餐中包含一架可以携带高达18.5kg有效荷载的八旋翼无人机,你可以用它来携带电影设备,例如Arri Alexa LF、Ronin2云台系统以及无线跟焦系统等。

供电企业推进业扩提质提速的实践与思考

业扩提质提速是国网公司立足党的群众路线教育实践活动以及公司自身发展建设需求,积极适应电力体制改革新形式推出的重大服务举措,国网海盐县供电公司积极落实国网及省公司要求,以客户需求为导向,以客户满意为目标,以提升服务品质为主线,针对不同客户群体,有针对性的推出差异化服务"套餐",实现业扩提质提速与客户满意度双提升。

文登市社保中心:“亲情服务”暖人心

文登市社保中心坚持"把老百姓的事当成自己的事"、"把服务对象视作亲戚熟人"的"亲情服务"理念,从细节抓起,不断提升服务的人性化水平。一系列"服务套餐"拆除了政策与群众间的"隔离带",搭起便民利民的"连心桥",创出了一块群众满意。

酒泉创建运政品牌服务窗口

甘肃省酒泉运政窗口推行的站式服务、联合办公、“套餐式”服务正在潜移默化地改变着政府的形象．一改过去居高临下的审批者面孔，转换为和蔼可亲的服务者面孔。