医院药事管理对提高妇科门诊药房合理用药及患者满意度的作用研究

目的:研究医院药事管理对提高妇科门诊药房合理用药及患者满意度的作用。方法:选取2014年3月—2015年5月我院妇科门诊未实施医院药事管理时接收的患者104例作为对照组,选取2015年12月—2017年2月我院妇科门诊实施医院药事管理后接收的患者104例作为观察组,比较两组不合理用药情况、不良反应发生率、医患纠纷发生情况及满意度。结果 :观察组不合理用药发生率为6.73%,显著低于对照组的16.35%,差异有统计学意义(P <0.05);观察组不良反应发生率为3.74%,低于对照组的12.50%,差异有统计学意义(P <0.05);观察组药患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05);观察组用药安全性、用药经济性、服务态度及专业技术水平等各项满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论:在妇科门诊药房工作中采用医院药事管理,可促进临床合理用药,有效避免医患纠纷,提高患者满意度。