基于服务设计思维的母婴室婴儿护理台设计

文章从服务设计思维探究母婴室婴儿护理台设计的思路,旨在提升用户群体的使用体验与情感体验。文章通过调查国内母婴室婴儿护理台的设计现状,分析现有护理台的特点及存在的问题,结合服务设计思维,从服务设计系统性的角度分析设计的机会点。通过确定目标用户、构建用户画像、绘制用户旅程图以明确用户的行为特征与真正需求,将服务设计思维工具贯穿于护理台设计中。在充分考虑以用户为中心原则的基础上提升产品的情感功能,进行公共空间独立母婴室的婴儿护理台设计实践,以期为母婴室婴儿护理台设计提供一定的借鉴。