“对不起,我错了”:自媒体道歉的文本策略与道义政治

社交媒体的盛行宣示微时代的到来,面对失范行为,微时代的普通网民更多诉诸道义层面的指责,以维系惯常社会伦理秩序。本文从道义政治层面去理解社交媒体微时代的社会治理,道义政治不同于现代意义上的常规政治,更多体现为重回"部落社会"之后不同主体之间围绕失范而进行的持续道德互动,以及相应关系的再定位。本文通过收集2015-2019年间29起自媒体道歉事件的相关信息并进行系统的批判分析,从文本、社会、政治三个维度分别对自媒体因何、为何道歉的问题进行了剖析。研究发现,自媒体道歉存在一定的社会效应,即影响网民改变对其的情感态度,同时从弱者的角度道歉或成为一种新的情感动员方式,以整合并争夺广泛的道义支持。但有些语境下自媒体道歉不仅无法消解纠纷,反而会加剧更深层的撕裂。自媒体时代的失范及其治理,需要回到道义政治的框架,这不仅有助于理解和规范微时代的媒体治理,也对理解更广泛意义上的文化政治及治理提供启发。

媒体集体道歉的背后

黑色星期五。2月13日，本是一个平常的日子，可对于长沙乃至湖南的读者来说，这一天却感到一头雾水：打开当天省城出版的几家主要都市类(或说晚报类)报纸，几乎都在第一版读到一则关于本报一篇稿件内容严重失实、特向读者致歉的声明，语气、规格、格式几乎完全相同。人们不禁要问：这是为什么?长沙媒体究竟怎么了?昨天、前天各报竞相刊登的重头稿件，一夜之间怎么全部都失实了，又怎么同一天同一时间都同时发现了失实、又同时刊登措词一致的道歉“声明”呢?

说说“跨国道歉”

不夸张地说,我们现在已经进入了一个“道歉全球化”的时代。随着各类产品、服务、信息、人员,在全球范围内不停顿、超地域、跨文化地流动,争议、纠纷、冲突在所难免。产品出了问题,服务造成了伤害,或是言辞不当冒犯了别的国家。

英国报界联合发表声明反对报业监管计划

据BBC4月25日报道，英国报业拒绝英当局提出的获跨党派支持的报业监管机制（该机制规定将按照皇家宪章设立一个独立的报业监管机构，该机构具有对媒体罚款和要求媒体道歉的权力），并提出了自己的报业自律提案。

紫砂门事件

“紫砂门”事件，是指“美的”紫砂煲用价格低廉的陶土制成，欺骗消费者。“美的”新闻发言人在事件曝光后当天即向消费者和媒体道歉，并承诺接受消费者退货。

寰球

《华尔街日报》获公众服务奖；