高校学习资源服务品质与学生忠诚度关系的研究

本文旨在探讨太湖学院学生的学习资源服务质量、整体服务满意与忠诚度的关系,构建了大学生的学习资源服务质量量表、整体服务满意量表与忠诚度量表。再以无锡太湖学院大学生为母体,采分层抽样方式进行调查。通过调查发现学生对于学校所提供的学习资源服务满意程度越高时,学生对学校的整体满意也会有正向的影响,也将提升学生对学校的忠诚度。