学校形象、学生满意度与高职院校学生忠诚度——基于中介作用机制的研究

学校形象与学生满意度、学生忠诚度具有重要的联系。实证首先从单一中介模型出发,比较两个方向路径之后,发现从形象到满意度再到忠诚度这一路径的中介效应量较大;其次,研究从因子分析的角度将学生满意度分解成软件满意度与硬件满意度两大因子,并在此基础上构造并行中介模型,发现学生满意度两大组成部分的中介效应量在统计上没有显著差异,但软件满意度的中介效应量要稍弱于硬件满意度。

创新创业教育下高校品牌形象与学生忠诚度关系的实证研究

本研究探讨高校品牌形象与学生忠诚度的关系。采用方便抽样的方式选取了海南省6所高校的613名大学生为研究对象,进行问卷发放施测。研究发现,不同性别、年级和学校类别的大学生在高校品牌形象和学生忠诚度无显著差异;高校品牌形象对学生忠诚度有正向显著影响。

“金课”建设背景下高职院校科技人文类课程与学生满意度、忠诚度关系研究

“金课”建设背景推进科技人文类课程已经成为提升教学质量、增强学生满意度的重要抓手。基于高职学生1184份抽样调查数据对高职院校科技人文类课程与学生满意度、忠诚度关系进行了检验,并进一步探索了学习期望、学习感知在这一过程中的中介效应。结果表明:科技人文类课程对学生满意度及忠诚度均产生了显著的促进效应,学习感知在此过程中起到完全中介效应,学习期望和学习感知共同起到链式中介效应。基于以上结论提出了课程形象优化、学习期望管理、学习感知提升、满意度的连续跟踪与提升、忠诚度培养等策略。

大学生对B2C电商平台忠诚度的影响机理研究

通过问卷调查获取探究大学生对B2C电商平台忠诚度影响机理的样本数据。利用SPSS软件对数据进行信效度检验、相关性分析和层次回归分析。得出B2C电商平台的服务对大学生网购满意度和忠诚高度正相关,进而提出B2C电商平台通过突出加强服务输出能力和效率提高大学生网购忠诚度。

高校服务品质、学生满意度与忠诚度之关系研究

本研究在深入回顾文献和焦点小组访谈的基础上,开发高校服务品质衡量量表,并通过因子分析萃取出有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五个因子。整体量表通过了信度和效度的检验。最后通过回归分析,得到高校服务品质、学生满意度和学生忠诚度之关系如下:①高校服务品质中的有形性、可靠性及响应性三个维度对学生满意度有正向影响;②学生满意度对学生忠诚度有正向影响;③高校服务品质会透过学生满意度的中介作用,影响学生忠诚度。

高等院校本科教学质量满意度与忠诚度实证研究——基于648位大学本科生的调查数据

高等院校本科教学质量满意度与忠诚度是教学质量评价的重要依据,其对提高高等院校教学质量和培养创新人才意义重大。基于经典满意度与忠诚度理论,本文构建了由课堂教学质量、实践教学质量、自主学习质量、学生满意度、学生抱怨和学生忠诚度六个结构变量构成的高等院校本科教学质量满意度与忠诚度模型,采用结构方程技术对模型进行了实证检验和分析。