完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。

网络服务设计创新研究

文章通过调查发现目前网络服务设计存在的两大误区,分析误区产生的原因及存在的现象,并将网络环境下的完整服务产品和服务提供系统作为一个整体,在此基础上提出一种新的网络服务设计方法。