宏观营销视角下的消费者幸福感研究评述

消费者幸福感是宏观营销学中提出的区别于主观幸福感的一个重要概念,它所关注的是如何让消费者在消费活动过程中获得更多的满意度和积极的情感体验。通过购物满意度、占有满意度、获取/占有满意度、消费过程、需求满意度、感知价值和社区等模型,可以看出市场营销在很大程度上直接影响消费者对于市场消费体验的满意度。而在未来宏观营销学者关于消费者幸福感的研究,应当聚焦于某一种产品、服务或特定的生活领域能够带给消费者多大的幸福感,这对于企业或者政府部门将会更加具有实际操作意义。