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从提高患者忠诚角度建立良好医患关系
被引量:
5
1
作者
林华彬
《现代医院》
2006年第3期105-106,共2页
患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的,只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此,要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力,真正营造和...
患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的,只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此,要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力,真正营造和谐、融洽的医患关系。
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关键词
患者忠诚度
定义及类别
做法
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职称材料
题名
从提高患者忠诚角度建立良好医患关系
被引量:
5
1
作者
林华彬
机构
广州市东山区妇幼保健院
出处
《现代医院》
2006年第3期105-106,共2页
文摘
患者的忠诚感是由患者重复消费的水平和患者对该医院的相对态度共同决定的,只有那些重复消费该医院的服务、喜欢该医院胜过其他医院的患者才是真正的忠实患者。因此,要求医院在患者满意、员工满意和社会满意三方面做出努力,真正营造和谐、融洽的医患关系。
关键词
患者忠诚度
定义及类别
做法
分类号
R199.2 [医药卫生—卫生事业管理]
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
从提高患者忠诚角度建立良好医患关系
林华彬
《现代医院》
2006
5
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