宠物航空物流服务设计构想

快速准确找出现有宠物航空物流服务流程的不足,并提出相应的解决方案。以正创造方法论为设计思维,分析顾客历程理解行为动机和疑问抱怨,发现顾客的显性和隐性需求;对抱怨清单二元翻转,正向建立顾客“愿望”模型,最后整合现有可行技术资源实现顾客“愿望”。构建更加理想的宠物航空物流服务流程。为宠物航空服务活动提供设计思维参考。