服务型制造模式下价值共创网络研究

发展服务经济已成为世界各国促进GDP增长、提高就业率及振兴制造业的主要方式之一。在服务型制造模式下,服务型制造企业、目标供应商和目标客户所构成的价值共创网络是各利益相关方获取价值的关键所在。以客户主导逻辑的视角,探讨了服务在制造业中的研究演化,总结分析了产品主导逻辑(G-D)、服务主导逻辑(S-D)、客户主导逻辑(C-D)的内涵及特征,探析了服务型制造模式下价值共创机理和优势,构建了服务型制造模式下价值共创网络。构建的价值共创网络为产品/服务系统(PSS)开发和服务创新流程机制设计奠定了理论基础。

博物馆情境下游客价值共创行为动因

体验经济时代,游客逐渐从被动的预定价值消费者转变为积极的价值共创者,景区为契合此变化,促进可持续发展,需廓清游客如何通过在地实践进行价值共创。据此,文章采用结构方程建模方法,基于认知评价理论,以西安碑林博物馆为例,构建体验价值感知、地方依恋、旅游涉入以及价值共创行为等构念在内的研究模型进行实证分析。结果表明,体验价值感知与价值共创行为之间存在显著正向相关性;地方依恋在体验价值感知与价值共创行为之间发挥中介作用;旅游涉入正向调节体验价值感知对地方依恋的预测作用。运用客户主导逻辑(C-D),从个体情感角度出发,对游客价值共创行为的影响因素及形成路径进行探讨,以期为促进景区可持续发展提供管理建议。