Apriori算法在用电客户交互痕迹分析中的应用

Apriori算法是一种最有影响力的挖掘布尔关联规则频繁项集的算法,是关联规则挖掘中应用最广泛的算法之一,本文针对电力行业的客户渠道交互、业务服务特点,基于Apriori算法进行关联规则分析,对客户历史交互痕迹挖掘,服务渠道优化的算法和应用做了具体的探讨,以此为各渠道进行业务优化配比及渠道服务整合提供解决建议。

CKM中交互客户知识的获取研究

客户知识管理是运用知识管理的方法和模型对客户关系进行管理的先进思想和模式,它将客户知识作为企业的核心资产,将客户作为企业价值的共同创造者。客户知识管理的过程主要包括:知识的获取、共享、利用和创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的重要开端。本文从客户知识的定义和分类入手,重点讨论了交互客户知识的特征及其获取过程。

面向MC配置设计的客户需求交互系统及其实现研究

针对大规模定制生产方式下企业在客户需求获取中所存在的问题,探讨了支持客户需求交互系统的关键技术, 并运用这些技术构建了面向MC配置设计的客户需求交互系统。最后,给出了该系统在企业应用中的实现架构。

企业员工与客户知识交互的系统动力学研究

客户知识管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。文章利用系统动力学的方法,研究在实施CKM的企业与客户知识交互过程中隐性知识的转移,通过分析总结转移过程中的影响因素,得出因果关系图并且进行仿真分析,为企业有效获取客户的隐性知识提供指导。

Arduino客户端与服务器交互数据以JSON格式传输的实现

作为一种数据传输格式,JSON与XML很相似,但是它更加灵巧,具有良好的可读和便于快速编写的特性,借助JSON可以传输一个简单的字符、数组或复杂的Object对象,可在不同平台之间进行数据交换。本文以一个典型的智能大棚数据传输设计为例,介绍运用第三方Arduinojson库实现Json数据格式的arduino客户端与服务器HTTP交互方法和设计步骤。本方法对于arduino在物联网等其他方面的应用也有借鉴之处,可以很好的解决数据传输效率。

浅谈网络时代的“客户关系管理”与现代图书馆

客户关系管理(简称CRM)是继Intemet后，全世界企业所共同关注的热门话题之一。本文基于对其内涵的讨论，分析了客户关系管理的特点，着重指出当前高校图书馆引入CRM的可行性及对图书馆的重要意义。

CKM中客户知识的获取研究

客户知识管理是将客户知识作为企业的核心资产,从而创造和维持企业的核心竞争力,对客户知识的管理主要是研究客户知识的获取、共享及创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的开端。文章从客户知识获取的角度探讨了企业应该获取哪些客户知识并如何获取这些客户知识。

浅谈客户关系管理

介绍了客户关系管理(CRM)的涵义及其对企业发展的重要意义,阐述了客户关系管理的主要内容和目标,指出了客户关系管理的实施步骤和实施客户关系管理应注意的问题。

一种远程动态心电监护系统的软件设计

文中给出了远程动态心电监护系统软件的原理和设计方法。用Delphi软件编写出基于客户 /服务器交互模式的监护服务器软件。远程服务器应用程序采用了Win32系统的多线程技术 ,使软件具有对远程连接客户、接收心电数据、心电波形实时显示、心电数据记录与回放等功能。

国内轿车制造企业销售系统现状及面向BTO的对策

赢得21世纪汽车市场竞争的核心在于能否提供客户需求的汽车产品,按订单生产是实现该目标的趋势所在。文章试图在对国内几家大型轿车生产企业调研的基础上,分析实施BTO在时间方面存在的障碍,从而对目前国内轿车制造企业的销售系统在销售模式和信息系统等几个重要方面进行深层次重构。

新公司解谜

计算机周刊:ConcertoSoftware是一个今年1月才成立的新公司,为什么说,它是一个拥有众多的客户知名企业呢?ConcertoSoftware:Concerto Soft-ware是Davox企业和CellitInc.于 2002年1月合并而成的公司。Concerto Soft-ware结合了两家企业的长处。

基于大数据分析的冶金企业电网智能控制平台

提出并设计了一种智能电网大数据分析平台。基于业务应用、数据集成管理、数据源、客户交互四个层级搭建平台架构,介绍了平台软硬件部分设计方案,阐述了平台的构建方式及数据传递流程,通过总体功能、绿色能源、安全运维、可靠输变电等主体模块实现了平台的设计功能,提高了冶金企业电网的智能化运行水平。

EJB中面向过程的设计模式

适应业务需求的客观变化一直是信息系统应用开发研究的重点和难点。文章在J2EE框架下,于服务器端(sessionbean)应用模版模式,客户端应用代理模式,两者相结合,提出面向过程的设计方法。以此来解决业务流程变化的应用开发框架设计问题。

一种网页挂马攻击中的重定向混淆检测方法

当前关于网页挂马攻击检测的研究集中于静态检测方法和动态检测方法,但随着Web应用中动态交互技术及代码混淆技术的大量应用,静态检测方法效果已不明显,同时动态检测方法往往耗时过多。本文在总结当前关于网页挂马攻击检测研究的基础上,提出网页挂马攻击中的JavaScript重定向混淆检测方法,并基于开源JavaScript脚本引擎SpiderMonkey进行设计与实现。此方法可有效解决网页挂马攻击中的JavaScript脚本重定向混淆问题,也可作为低交互客户端蜜罐与高交互客户端蜜罐结合使用提高检测效率。

新一代呼叫中心解决方案——从成本中心到盈利中心

呼叫中心(Call Center)起源于发达国家对服务质量的需求,其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务,通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手段和有经验的人工座席,最大限度地提高客户的满意度,紧密企业与客户的关系,是提高企业竞争力的重要手段。随着近年来通信和计算机技术的发展和融合.