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价值管理在电信客户价值评价中的运用
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作者 雷云 《价值工程》 2007年第9期95-97,共3页
本文从价值管理的基本概念、电信运行企业目前客户价值管理中的困惑出发,运用价值管理理论建立客户价值评价模型、实现客户价值评价,探讨客户价值评价的应用。
关键词 价值管理 客户价值函数 客户关系管理 客户价值评价
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