深耕行业市场,聚焦客户价值提升--访广州市诚毅科技软件开发有限公司总经理助理张春妍

2023年4月18-21日,第29届中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN2023)在北京首钢园举办。作为业界知名的全业务智慧运营支撑解决方案提供商,广州市诚毅科技软件开发有限公司(以下简称“诚毅软件”)在展会上展示了自研的基于低代码技术架构平台下创新的产品与解决方案,其以5G运营支撑为核心,涵盖5G BOSS、OSS、大数据、社会渠道代理商管理系统、政企客户解决方案、集客服务保障系统等多元化核心产品矩阵,融合BO两域的全业务智慧运营支撑体系.

基于客户价值提升提高零售终端忠诚度的研究

随着行业市场化取向改革的积极推进,开展精益营销是提升企业经营能力和客户服务水平的有效途径。文章以客户价值管理为前提,发掘零售终端价值,以提升卷烟零售客户价值体系为核心,具体阐述提升客户忠诚度的方法和内容。

基于D-RFM的存量客户精细化运营模型研究

针对通信运营商存量客户精细化运营,基于RFM理论,构建适合运营商的客户稳定性评估模型和客户偏好评估模型。其中,稳定性评估模型基于传统RFM理论改进为D-RFM,从最近一次交费时间间隔、最近一次正常通信消费时间间隔、平均交费频率、最近1月产生正常通信的频率、最近1月的ARPU值、当前余额等指标评估客户稳定性评估模型;偏好评估模型从业务消费权重、业务使用时长权重和套餐使用量权重等指标评估客户偏好。通过运营商对模型的实际运用,结论是本模型具有精准、高效的特点,能快速对客户进行精细化的细分,为运营商存量客户精细化运营提供有效支撑。

基于PCC策略控制的数据流量运营体系探索与研究

随着移动互联网的蓬勃发展,数据流量经营迎来了新一轮的机会和挑战。流量异质化带来了流量价值的差异,而原有的流量管控模式由于缺少差异化的流量管控策略而面临越来越多的局限性。文章基于对流量和PCC本质的研究,明确了PCC策略控制的应用原则和步骤,基于客户流量价值评估模型,结合流量经营实践,对基于PCC的"精服务、微营销、促协同"流量运营体系进行了有益的探索和实践。

制造型企业精益成本管理探析

市场经济强大的推动力,极大地促进了制造企业的发展,而精益成本管理,在企业经营管理效率方面发挥着极大地作用。精益成本管理要重点围绕客户价值展开,集中整合精益管理思想与成本管理思想,对企业供应链成本进行全面控制,从而确保企业整体竞争实力的稳步提升。本文主要以制造型企业的精益成本管理为论点,重点阐述几点针对性的完善对策,旨在为相关研究人员提供一些理论性依据。