基于客户价值理论的服务营销有效性策略研究

自20世纪80年代始，市场需求趋于平稳，而竞争却日趋激烈。提升客户价值成为当今营销关注的重点。本文从客户价值理论出发，总结多种客户价值分析方法及其服务营销策略，归纳整理出一套提升营销有效性的流程方法。