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浅谈客户关系管理 被引量：2
1
作者 张良斋 《北方经贸》 2001年第10期129-130,共2页
客户管理是现代商业运用新的客户化商务运行机制,是运用科技手段提高客户满意度,从容应对市场竞争的有效手段.
关键词 客户关系管理 市场竞争 客户满意价值系统 客户价值论
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