油品销售企业客户优化管理模型探析

油品销售企业进行客户优化管理有其必要性和紧迫性,文章结合客户管理流程和油品销售企业现实,提出油品销售企业客户优化管理的基本模型,对内促进油品销售企业的客户管理工作,对外提升竞争力,以应对复杂多变的油品市场。

基于客户细分的客户获取与保持的最优化投入模型研究

在传统的市场营销活动中,企业往往没有什么客户细分的观念,对市场"一刀切",造成了不理想的效果。近年来,出现了"一对一"营销的新概念,特别强调对不同的客户采用不同的市场营销手段,但是企业当面对着成千上万甚至千万的客户时,这样操作无疑会使营销成本大幅上升,适当的客户细分对企业才是有实际操作意义的。本文就是在客户细分的基础上,针对细分后的客户群进行客户获取与保持的最优化投入模型的研究。最优化投入模型主要用以辅助企业以最优化的投入来获取最大的客户盈利。

客户视角下邮储银行个人客户年龄结构优化策略

客户资源是邮储银行保持可持续发展的重要影响因素,如何优化客户结构是邮储银行重要研究内容。本项目通过对邮储银行相关营业网点的调研,针对个人客户年龄结构中老年人占比过高的问题进行了探讨,对邮储银行优化个人客户年龄提供发展路径和对策,以实现邮储银行健康稳定的发展。

基于业财融合的客户盈利性分析及优化

以业财融合为基础,按照"收益原则"和"成本效益原则",对客户业务流程及成本进行分析,确定客户直接成本,依据业务活动发生动因作为分配基准,分配间接成本。用客户销售收入减去客户直接成本和间接成本,得到客户盈利情况。为优化公司活动和对客户细分管理提供依据。

网络教学系统中服务器端和客户端的优化策略

基于P2P流媒体技术的网络教学系统,主要解决索引资源及平衡负载等方面的问题。本文提出了系统服务器端和客户端的改进策略,给出了缓冲区冲射策略以及数据调度算法的优化。

供应商管理库存中多客户确定性优化问题分析

本文首先分析了供应商管理库存的特点,然后着重对供应商管理库存中的库存与路径的联合优化问题设计了需求恒定情况下的模型,最后通过实例分析比较了传统库存管理和供应商管理库存中的成本节约情况。

银行客户体验优化工作的实施与落实思考

银行是经营货币的公司,出售的是服务。提升银行综合服务能力,优化客户体验。首先要制定和建立客户体验优化的组织保障和制度;其次从"痛点"出发持续改善客户体验;三是从持续经营促进经济发展层面出发,对既有产品和服务系统进行升级改造,逐步建立起产品自服务系统,方便快捷的得出客户体验优化结论。

电力客户体验管理初探

电力体制的改革促使传统的电力行业开始思考如何成为一个真正以客户为中心的企业,其中的核心就是客户体验管理。简要介绍了开展客户体验管理的基础准备工作,进而阐述了如何构建完整的客户体验管理体系,以及客户体验的优化提升,为供电企业转型升级提供参考。

基于客户体验的商业银行零售业务转型策略研究

本文通过研究商业银行零售业务内涵、相关研究理论、零售业务转型背景、客户体验的内涵和衡量标准,从客户旅程的构成要素、基本结构、零售生命周期等方面论证客户体验管理的关键是客户旅程,总结了零售客户通过在客户旅程中银行提供的金融服务获得体验愉悦感,分析新一轮转型对零售业务客户体验管理的新要求,展望未来客户的期望和以客户体验优化为核心关键的数字化驱动转型路径,最终实现"以客户为中心"、端到端、全方位的客户体验管理。

网络直复营销目标客户的优化模型——基于马尔代夫链的一种尝试

网络直复营销的实时沟通性、交互数据的易取得性及其低成本性,使其成为当前企业的重要营销工具,提高网络直复营销活动的响应率和收益率也成为了营销领域研究的热点。本文在将RFM这种简单的客户响应分析方法与马尔可夫链结合的基础上,利用P[τ>Tr,s,α<β,X=(x,t,T)]计算顾客在各个消费时间段f和各个购买频率的购买概率,并最终建立了网络直复营销中的目标客户资源优化模型。研究结果表明,模型克服了当前目标客户资源优化模型研究中对模型适用的条件要求较高的缺陷,模型通过马尔可夫转移矩逐步修改其负向收益状态,并对边缘状态值进行验证,通过只对最终收益为正的顾客提供营销资源,对最终收益为正之外的顾客要停止对其的营销资源投入,达到对于网络直复营销中目标客户优化及提升企业可获得利润率的作用。

市场救局 改革,除此别无出路

“稳步推进利率市场化改革,优化金融资源配置,加强金融监管,防范和化解金融风险,使金融更好地为经济社会发展服务”——江泽民《中共十六大报告》

小辞典

【CRO】(Customer Relation Optimization)

财税代理公司内部运营研究

近年来我国经济快速发展,中小企业也进入了蓬勃发展期,随之而来是对财税代理需求的增加,越来越多的中小企业选择委托专业的财税代理公司来处理财税事务,以降低公司运营成本和提高运营效率。同时中小企业对我国经济发展至关重要,每年我国中小企业创造的营业收入占我国所有企业营业收入的一半以上,就业方面也是做出了很大的贡献。因此,政府在优化营商环境的大背景下,对财税代理行业给予了更多的政策支持,例如,简化注册手续、降低准入门槛、鼓励创新服务等,有利于财税代理行业的进一步发展。随着政策支持,财税代理企业迅速发展壮大,但行业乱象也层出不穷。本文就如何提高财税代理企业自身的运营水平及如何在市场竞争中保持良好的发展展开讨论,并通过分析目前大部分财税代理行业的现状和问题,提出针对这些问题的相应解决方案。

以转型的理念抓经营 以精细的管理促转型

今年以来,巢湖分行紧紧围绕业务转型这个主题,积极推进客户结构优化、业务结构优化、收入结构优化和管理精细化进程,经营潜能得到逐步释放,各项业务和经营效益继续保持良好的态势。——主要指标计划完成率超过预期。截止6月末,省分行考核的6大类45项小指标中,各项存款、同业存款、