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微创新——拨动用户心灵的点击 被引量:1
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作者 王在峰 白启鹏 庄武华 《企业改革与管理》 2016年第9期102-102,104,共2页
结合工作实际从什么是微创新、为什么要进行微创新和如何进行微创新三个方面展开讨论,对如何紧紧围绕客户体验感受去创新服务和创造感动进行了探讨。
关键词 微创新 客户体验感受 创新服务 超越客户满意
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