包头移动分公司客户保有实证分析

以包头移动为研究基础,对电信企业的客户保有做出实证分析,通过研读大量文献资料并总结实现客户保有逻辑过程,并利用数据分析软件进行整理分析,通过因子分析识别出影响客户满意度的4个关键因素,以此为据发现公司在客户保有方面的现状及存在的问题,并给出适当的解决方案。

关于联通基层员工在4G之初面临的客户流失及客户保有问题分析

工信部在2013年12月4日正式公告:我国发放4G牌照,三家运营商同步获得TD-LTE制式牌照。中国联通并没有获得最想要的FD D牌照,而"龙头老大"移动早已磨拳霍霍,商场如战场,时机稍纵即逝,对手已经"亮剑""亮牌",面对如今深陷"三国"绞杀的市场,面对业务基本饱和的客户群体,特别是在己方最优牌照尚未到来之前,如何在发展的同时保有住更多的客户,将决定联通能否顶住移动的最初攻势,最终决胜4G。本文概述了联通的基层员工,特别是维系线员工在4G初期面临的客户流失难题和如何做好客户维系保有的工作。

基于数据挖掘技术的电信客户保有研究

挖掘历史数据中的有效信息,将其运用到商业决策中,为优化市场营销提供了有力支持。文章介绍了数据挖掘中的聚类分析和决策树分析技术,并结合实际数据,给出了数据挖掘技术在电信行业的客户细分、客户流失预测及客户保有中的具体应用。

基于分包的客户保有营销全流程管理SPEAM体系

在增量市场空间不断萎缩的情况下,存量客户保有成为各家电信运营商发展重点。目前存量维系过程中存在实体渠道进厅客户日益减少、营销任务向下简单粗暴层层分解、营销过程缺少嵌入式风险防控。基于此,笔者通过连续深入市场一线调研、实践认识再实践再认识,全新设计一套全流程管理SPEAM体系。该体系以客户分包为支撑基础,以营销执行为条线,以酬金考核为强化激励,实现存量客户保有工作的全流程、扁平化、精准化管理与监控。

数据挖掘技术在客户保有中的应用

本文介绍了数据挖掘的概念及相关技术,重点阐述了聚类分析和分类,然后论述了数据挖掘技术在电信行业客户保有中的应用,提出了一种基于洞察力营销的客户保有的解决方案,并对数据挖掘技术应用于客户细分、客户流失预测等进行了详细的探讨。

客户保有智能营销研究与实现

通过大数据融合技术实现客户、产品、事件及渠道的融合管理及运营,采用k-means算法构建出客户全生命周期模型,分析客户群体所处的周期阶段,用决策树模型对潜在的离网预警客户进行细分,使用协同过滤算法计算活动间的相似度,通过智能营销系统平台采用对目标客户进行营销活动精准匹配,通过大数据营销平台实现智能化营销,提升存量客户保有的成功率。

移动通信行业基于存量客户细分保有的项目设计与应用

在移动通信行业竞争日趋激烈、存量市场竞争加剧的大背景下,上海移动的全量客户保有形势十分严峻。本论文基于现有存量客户进行研究,构建基于客户细分驱动的全方位、立体的保有项目管理设计,制定策略实现存量客户保有与价值有效提升的最终目的。

浅析客户维系及保有工作的重要性

本文根据邮电经济的特点及实际工作的经验，探索客户维系及保有工作的重要性。

存量客户一体化运营管理体系探索及思考

随着移动终端用户渗透率趋于饱和,新增市场竞争越发激烈,存量客户的运营越来越重要。文章介绍运营商存量客户运营的必要性,阐述存量客户一体化运营管理体系的构建,通过探索性实施,经营指标得到了持续提升。

CDMA运营效益和主要问题分析

中国电信CDMA业务运营两年多,取得一定成绩的同时也暴露出一些问题。文章首先分别从业务发展、投资效能、客户价值和资源利用率等方面对CDMA运营效益进行分析,然后针对目前CDMA网络建设和市场运营存在的关键问题进行分析,以期为后续CDMA网络运营优化发展提供有价值的参考。

《巴伦周刊》封面文章:2010年全美投资顾问排行榜

本期《巴伦周刊》封面文章向读者介绍了该刊最新评选的全美顶级投资咨询顾问排行榜。他们其中的大多数都来自像美林证券这类大型的投资机构和银行。因经历长年市场磨练,他们的决策赢得了客户的充分信任。

我国银行信用卡客户价值的定量测度模型

本文在客户关系生命周期利润模型的基础上,全面考察了银行信用卡客户的终生价值,建立了客户价值定量测度模型,并依据此模型,分析了客户价值、银行信用卡成本、价格三者之间的动态关系。

基于社交网络的高影响力客户识别模型研究

电信网络是一种最典型的社交网络,而将社交网络的理论应用于具体场景,数据建模,通过鉴别高影响力用户并有针对性的进行客户维系,可以有效降低群体离网率,提高产品营销效率。