模具企业客户档案管理信息系统的设计

随着信息化和工业化的融合进程加快,越来越多的模具企业要求生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。基于Delphi和SQL Server 2000的开发环境,利用标准的SQL结构化查询语言,选用ADO数据库访问技术,将模具企业客户档案和交易信息的传统管理方式更新为访问数据库的方式。经过实践证明,所开发出来的模具企业客户档案管理信息系统能更加高效地实现客户信息和产品信息的管理,大大降低了企业文员的劳动强度。

电力营销客户档案管理信息系统设计与实现探讨

客户档案对电力公司来说是一种无形资产,公司通过营销客户档案及时准确地掌握整个公司实际经营状况,在对策略进行调整时可以作为一种参考依据,做好客户档案管理可以有效提升公司竞争力,同时为客户提出更好的服务。在我国科学技术不断发展的今天,在电力企业中应用这些技术是非常有意义的,以信息网络技术为基础,采用合理有效的电力营销客户档案管理信息系统,同时应用到实际管理工作中,不仅可以提高公司营销管理效率,同时也可以优化服务水平。本文以浙江电力营销客户档案管理为例,主要对电力营销客户档案管理信息系统的设计以及实现进行探讨,提出笔者的思考和建议,仅供参考。

如何加强客户关系管理

客户关系管理（CRM）,是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,是以客户为中心,对现有客户资源进行整合、筛选、开发、管理,建立并完善客户信息档案,对重要客户信息进行系统收集、整理分析、制定重要客户营销开发战略并最大限度地挖掘银行与客户之间的合作潜力,通过市场营销不断提高客户对银行的价值回报。

如何培养顾客重复消费

一个人要想走得快，就要迈大步，并且提高迈步子的频率，对于企业来说也是如此，要想多盈利，就要考虑如何提高顾客单次消费的利润和如何吸引顾客重复消费。在激烈的市场竞争环境下，产品同质化严重，要想获得较高的利润率愈加困难，但是企业可以从如何吸引顾客重复消费，增加顾客的消费频次上找到突破口。

浅谈企业应收账款管理的内控制度

应收账款是企业信用发展的必然结果，在市场竞争异常激烈的今天，赊销作为一种促销手段，对扩大销售量、进一步吸引客户起到不可估量的作用。一方面，企业为扩大各自的市场占有份额，纷纷采取让利销售、赊销等营销策略，使得企业盈利空间越来越小；另一方面，企业应收账款金额越来越大，呆账、坏账逐年增加，造成资金周转困难，支付能力下降，直接危及企业的生存。因此采取有效措施，加强对应收账款的管理，已成为目前企业资产管理中的一个重要课题。

以CIF为基础 信用产品为拳头 迎接WTO挑战

国际著名评级机构穆迪公司在99年给我行评级时对我行零售业务进行了评价'中国银行零售业务尚处于起步阶段。——直到不久之前,它除了吸收存款之外,几乎没有其它业务品种。'这一评价虽然有失偏颇,但也在一定程度上反映出我行零售业务产品比较单一,与国际同行相比还有很大差距。造成这一现状的主要原因是银行的基础工作 CIF(Customer Information Facility 客户信息档案)薄弱,只能满足存款实名制的简单需要,无法提供全方位的客户财务信息和个人资料,不仅不能根据不同客户的需求特点适时提供有针对性的创新金融服务,甚至不能对客户进行基本的信用等级划分,以致于商业银行为了规避信用风险,只能视所有客户为风险最大的客户。

福建永定县联社开展“走千家访百店”活动

自今年2月初以来，福建永定县联社城区网点全面开展了“走干家访百店”活动。城区客户经理采取包社区、包街道、包商铺的方式进行拉网式上门走访服务，并以工作日志形式逐户建立客户信息档案。对个体商户按照行业类型和经营范围建立资金归集档案，挖掘潜在客户，维护黄金客户；对有资金需求的客户进行二次回访；对有结算业务、自助机具需求的客户，及时为其进一步提供便利、快捷的上门月艮务。