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题名5G时代围绕客户全生命周期的大数据模型应用研究
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作者
曹艳飞
李南
张轩
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机构
西安欧亚学院金融学院
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出处
《科技经济市场》
2020年第8期69-70,共2页
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文摘
本研究基于运营商大数据,分别围绕客户获取、客户价值提升、客户保有三阶段的重点问题和需求,结合5G新特性,设计不同客户生命周期阶段的大数据模型。对主要模型提供算法思路和应用场景,以指导5G时代客户运营的升级,提供更智能的客户营销、智慧化的客户服务。
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关键词
5G
运营商大数据
客户全生命周期模型
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名动态客户关系管理模型的构建及分析
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作者
李纯青
徐寅峰
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机构
西安交通大学管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2004年第21期125-128,共4页
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基金
国家自然科学基金(10371094
70121001)陕西省自然科学基金(02G11
+1 种基金
03G07)陕西省教育厅专项基金(02JK009
03JK176)资助。
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文摘
动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略。分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法。将该模型用于某超市数据库中,验证了模型是可行的、有效的。
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关键词
动态客户关系管理
最优邮寄策略模型:客户全生命周期价值
马尔可夫完美均衡
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Keywords
dynamic customer relationship management
optimal mailing policy model
customer lifetime value
Markov-perfect equilibrium
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分类号
F224.3
[经济管理—国民经济]
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