多样化的物流增值服务模式——供应链和客户关系理论在物流服务中的创新

在我国加入WTO的新形势下 ,传统的仓储、运输及第三方物流服务发展受到越来越大的挑战 ,开发新型物流增值服务是物流业的现实选择。本文试图运用供应链管理和客户关系管理理论 ,对当前的物流服务模式进行创新 ,提出了多样化物流增值服务的建议。

基于客户关系理论的B2B品牌营销策略

B2B企业与它的企业客户之间相互的依赖性非常高,是一种长期合作的紧密关系。借鉴国内学者有关B2B企业品牌化策略和客户关系理论及其应用的基础上,提出了基于客户关系视角的B2B企业STP战略和6P营销策略组合,以期B2B企业明确品牌构建工作内容,实现品牌战略目标,突出品牌化力量。

基于客户关系管理理论的高职院校图书馆读者工作研究

本文介绍了客户关系管理理论(CRM)的相关知识,根据图书馆的相关服务,针对图书馆的具体情况,结合客户关系管理理论内容,分析了将其引进到高职院校图书管理中的可行性和意义,并给出了具体实施方案。

浅析客户关系管理理论产生的背景和动因

客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发展的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。

客户关系管理理论在医学高校图书馆的应用

客户关系管理要求"以客户为中心",这与医学高校图书馆信息服务创新的"以人为本"的原则,与医学高校图书馆信息服务中"为了一切读者,一切为了读者,为了读者一切"的思想不谋而合。通过对客户关系理论深层次的剖析,将其理论精髓应用到医学高校图书馆信息服务实践中去,全面提升服务能力,从而达到双赢局面。

企业客户关系管理理论研究

本文从客户关系管理的理论角度出发,首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比,在比较的同时加深了对客户关系管理的认识;接着介绍了客户关系管理的基本功能模块;最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。

客户关系管理理论在银行业的应用

本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。

比较客户关系价值理论与传统的市场营销管理理论

本文阐述了客户关系价值理论产生的理论背景 ,并对客户关系价值理论与传统的市场营销管理理论的区别与联系进行了分析。

基于客户关系管理理论的医疗器械营销策略

随着医疗器械行业的不断发展,医疗器械企业间的竞争越发激烈,如何制定以客户为中心的营销策略,直接关系到企业的正常运营和发展,所以该问题成为诸多企业管理者关注的重点。本文主要就客户关系管理的相关资料作出分析,然后提出了基于客户关系管理理论的医疗器械营销策略,希望能够进一步紧密企业与客户间的关系,提高营销策略的可行性和有效性。

基于客户关系管理理论的社区慢性病健康教育模式研究

随着物质生活水平不断提高和老龄化进程加剧,慢性病已经成为影响我国居民身心健康的重要疾病,给社会和家庭带来沉重的疾病负担。文章以客户关系管理理论为基础,从对象、供给者、内容、方式等四个要素构建社区慢性病健康教育的新模式,并提出完善健康信息系统、整合社区卫生健康资源、建立反馈和效果评价机制等实施路径。

铁路保价运输大客户管理研究

结合帕雷托法则和客户关系管理相关理论,分析铁路保价运输大客户管理的内涵。阐述铁路保价运输大客户管理的必要性和可行性,研究铁路保价运输大客户管理的措施:加强大客户信息的收集及利用、建立大客户响应系统、加强对大客户的营销力度,提出建立铁路保价运输代理制的建议。

论口碑营销在房地产销售中的应用

随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客。口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力。根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象。

凡客诚品eCRM分析

本文运用CRM理论中的系统管理理念和应用类型两方面对凡客诚品公司的成功之处进行分析,希冀为网络销售的企业提供一些可参考的建议。在网络化日渐盛行的今天,传统的产品销售模式已经失去了竞争力,网络销售逐渐取而代之。在这样的新形势下,企业应该不断地思索求变,积极进行产品销售模式和服务提供方式的创新才能适应消费者动态的需求。