基于客户关系管理理论的高职院校图书馆读者工作研究

本文介绍了客户关系管理理论(CRM)的相关知识,根据图书馆的相关服务,针对图书馆的具体情况,结合客户关系管理理论内容,分析了将其引进到高职院校图书管理中的可行性和意义,并给出了具体实施方案。

浅析客户关系管理理论产生的背景和动因

客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法,已成为企业在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得发展的关键。通过浅析客户关系管理理论产生的背景和动因,使得营销实践者了解更多的该理论的根源,从而进一步提升对该理论对实践的指导作用。

客户关系管理理论在医学高校图书馆的应用

客户关系管理要求"以客户为中心",这与医学高校图书馆信息服务创新的"以人为本"的原则,与医学高校图书馆信息服务中"为了一切读者,一切为了读者,为了读者一切"的思想不谋而合。通过对客户关系理论深层次的剖析,将其理论精髓应用到医学高校图书馆信息服务实践中去,全面提升服务能力,从而达到双赢局面。

企业客户关系管理理论研究

本文从客户关系管理的理论角度出发,首先将客户关系管理和传统客户服务进行了对比,在比较的同时加深了对客户关系管理的认识;接着介绍了客户关系管理的基本功能模块;最后介绍了客户关系管理中的数据挖掘技术在企业经营管理中的作用。

客户关系管理理论在银行业的应用

本文在较为详细地介绍客户关系管理理论内涵的基础上,阐述了客户关系管理理论的应用原理及其在银行业中应用的具体步骤,为该理论在银行业实际操作提供了有价值的指导。

基于客户关系管理理论的医疗器械营销策略

随着医疗器械行业的不断发展,医疗器械企业间的竞争越发激烈,如何制定以客户为中心的营销策略,直接关系到企业的正常运营和发展,所以该问题成为诸多企业管理者关注的重点。本文主要就客户关系管理的相关资料作出分析,然后提出了基于客户关系管理理论的医疗器械营销策略,希望能够进一步紧密企业与客户间的关系,提高营销策略的可行性和有效性。

基于客户关系管理理论的社区慢性病健康教育模式研究

随着物质生活水平不断提高和老龄化进程加剧,慢性病已经成为影响我国居民身心健康的重要疾病,给社会和家庭带来沉重的疾病负担。文章以客户关系管理理论为基础,从对象、供给者、内容、方式等四个要素构建社区慢性病健康教育的新模式,并提出完善健康信息系统、整合社区卫生健康资源、建立反馈和效果评价机制等实施路径。