以CRM系统构建电信运营商客户关系网络

作为中国的政治、经济和文化中心，北京一直是全国电信综合营收和利润最高的地区，历来有“得北京者得天下”的说法。

项目化教学在电子商务教学中的应用研究——以《网络客户关系管理》课程为例

项目化教学是一种适合电子商务专业的教学模式,通过引入真实的企业项目——"纯儿牛仔"和工作室学生自运营的"尚淘家居总店",以"网络客服"岗位的工作任务和流程进行项目设计和教学任务实施,以真实的工作业绩作为考核的主要参考指标,学生在完成项目任务时,消化体会相关的理论知识,提高解决真实复杂问题的能力。

网络式客户关系体系与客户属性关联规则

本文探讨了当前围绕客户概念和内涵所取得的研究成果,并在此基础上,建立了一种网络式客户关系体系,进而分析了该体系中的典型客户属性关联关系,介绍了一种基于二进制数粒计算的关联规则提取方法,并应用该方法进行网络式客户关系体系中典型客户属性关联规则提取的尝试,通过一个示例,展示这个方法的应用步骤,并对得到的结果做出简要分析。

浅析我国B2C网上商城的网络客户关系管理策略

随着互联网技术的发展，网络已经成为我们生活的重要组成部分，网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受，大批B2C网上商城的兴起满足了消费者的这一需求。为了应对激烈的市场竞争，网上商城必须以顾客为导向制定其营销策略。本文以分析网络客户关系管理为出发点，分析了了我国B2C网上商城如何更好的实施网络客户关系管理策略，从而更好的体现以顾客为中心的企业营销宗旨。

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。

网络营销模式下客户关系管理的发展趋势

随着互联网的出现,人们越来越多的交流活动建立在互联网平台上,对传统营销产生了剧烈的冲击,出现了网络营销管理的新概念。网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。

客户关系管理系统的项目风险管理分析

"亡羊补牢"而非"防微杜渐"的习惯并不鲜见,实证表明:为减少损失在早期准备阶段主动付出必要的代价,比拖到后期运营阶段迫不得已采取措施要好得多。风险管理已经成为管理科学的重要内容,这里介绍应如何将这门科学应用于客户关系管理系统CRM建设的项目管理之中。

如何打造投资银行业的核心竞争力

核心竞争力,是公司综合实力的反应,它包括公司在人员、业务、市场、管理、服务、信誉等各方面的优势。提高投资银行的核心竞争力,关键在于要打造出自己的品牌特色,在业务技术含量上,要拉开与其他市场中介机构的差距,尽快形成自己独到的竞争优势。

企业初创期知识型员工的流失及其风险规避

对于处于初创期的企业来说,知识型员工不仅仅是企业的一类人力资本,他们或是企业所有者和管理者,或是拥有着企业核心技术,或是掌握着企业客户关系网络。因此,知识型员工流失对初创企业不仅仅是人力资本的流失,常常会给企业带来不可挽回的灭顶之灾。

社交黏结 发掘消费者背后“关系”财富

广告、公关、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段的效果正在降低,而建立在同伴影响力基础上的、由社区导向的新型营销手段,却可以透过真实的客户关系网络,为企业创造持续的增长。＂传统营销已死（Marketing Is Dead）。＂8月份,消费者关系论坛（Customer Reference Forum）CEOBillLee在个人博客贴出了这个论点,立刻引来了500多条的留言,这种争论甚至传到了大洋彼岸。他认为,广告、公关、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段已经失效,而建立在同伴影响力基础上的、由社区导向的新型营销手段,却可以透过真实的客户关系网络,为企业创造持续的增长。

天地科技（600582）煤机航母浮出水面

天地科技坐拥国内最好的煤机平台，具有最好的技术、供应商和客户关系网络。从行业整合、示范工程和煤矿开采这几个方面看前景都很广阔，而且各业务线相得益彰。在产品成套化和生产服务专业化的发展趋势之下，公司无疑是有希望打造煤机行业航母的最佳候选标的。