重构商业银行客户分类体系

随着外资银行的逐渐进入,国内商业银行面临的客户竞争将愈来愈激烈,本文就现有商业银行的客户管理体系一直是以客户信用风险评级为基础存在的不足,提出以风险和价值两个维度对客户进行分类,并结合客户分类实施不同的客户战略。

证券公司客户分类体系问题探析

证券公司传统客户分类方式存在如下缺陷 :不能动态地反映客户价值变化 ;不利于证券公司区别服务重心 ,进行差别服务和精细的客户管理。证券公司客户分类体系建设的原则如下 :找出核心客户 ;正确衡量客户价值 ;寻找潜力客户 ;做好客户投资周期偏好分析 ;按委托方式对客户分类 ;做好客户持仓品种偏好分析。证券公司客户分类体系建设的建议如下 :按客户价值含量分类 ;按核心客户分类 ;按客户交易能力分类 ;按投资周期偏好分类 ;

客户广义需求分类体系研究

研究了顾客需求的类型、信息调查的途径,建立了基于产品生命周期和供应链的广义客户需求分类树,设计了客户广义需求信息模板,为基于网络环境下的产品协同设计奠定了基础.