基于组件的客户反应行为管理研究

本文提出了一种基于组件的客户活动管理系统框架,为实现以客户为中心的电子商务个性化服务提供支持。

数据挖掘技术在客户获取策略中的应用

对于客户获取策略中客户反应行为模式分析,从数据挖掘技术的角度可以归结为分类问题·依据组合分类方法的思想,提出一种基于遗传算法的多重决策树组合分类方法来提高分类的准确性和精确度·该组合分类方法将以概率度量水平的多重决策树进行并行组合,采用遗传算法优化连接权值矩阵·在仿真分析中采用二元反应行为模式的客户反馈仿真数据对该组合分类方法进行测试和评估·实验结果表明,在保持分类结果良好可解释性的基础上相比于单个决策树方法,该组合分类方法具有更高的分类精度,并优化了分类规则·

基于组件的客户活动管理系统研究

本文提出了一种基于组件的多层次客户活动管理系统框架,为实现以客户为中心的电子商务个性化服务提供支持。