基于语义的客户发现技术研究——以留学咨询行业为例

本文提出了客户发现的概念,研究客户发现的优劣势,探索客户发现技术在商用领域的应用,并尝试构建基于语义技术的留学咨询行业客户发现系统,研究从公开的社交媒体的文本语料大数据中挖掘潜在留学客户数据的方法。

基于运单及POI数据的快递企业客户发现方法

针对快递企业拓展业务困难的情况,提出了基于快递运单发现快递公司网点周边潜在客户的方法。以北京市为例,采用网络爬虫从互联网抓取快递运单,通过对运单数据进行分析获得快递营业网点信息,利用高德开放平台提供的POI数据查询功能,发现快递网点附近潜在客户信息。研究结果表明业务量最大的几个网点占据了地区总业务量的半数以上,挖掘这些网点的业务情况,对于企业的发展有启发意义。研究成果可为快递企业进行竞争性客户分析提供支撑,也可为快递企业进行市场推广提供辅助支撑。

基于客户信用风险控制的客户价值发现

从企业特征评级的角度出发 。

电子商务中的客户分析方法研究

电子商务近年来得到了快速发展,作为一种新兴的商业运营模式,电子商务有着广阔的发展前景,而客户分析的问题则是现代电子商务管理策略中不可或缺的一部分。本文对客户分析的目标和方法进行了研究,并针对我国电子商务的发展特点,提出了更切合我国实际的客户分析方案。通过该方案,可以更好地进行客户分析,尤其在对潜在客户的发现和培养中有良好的效果,可以为企业更好地规划客户关系策略和商务运营方案提供决策支持。

客户关系管理中客户知识发现的一种分析方法

研究了客户关系管理(CRM)中的客户知识发现问题。在分析了客户知识发现的含义和客户知识分类的基础上,提出了一种客户知识发现的分析方法。依据该方法,通过采用模糊聚类方法可确定影响CRM效果的关键属性集,进而可归纳发现客户知识的分类规则,并得到有价值的客户知识。最后给出了一个实例分析。

浅谈MSCCM在计算机实验室机房系统管理中的应用

文章简述了MSCCM的功能特点与应用价值,并系统的叙述了如何通过MSCCM网络架构实现对计算机实验室机房软件与硬件系统的管理与维护,进而提高计算机实验室机房的管理技术水平与运行效率。

成功销售的技巧

每年年初(尤其是2～5月份)是畜牧企业招收员工和培训员工的集中时间，目前大部分兽药企业还没有形成自己的一整套培训体系和培训内容，尤其是在销售业务培训方面。本文以实战形式对销售的基本流程和技巧加以演示、解说，对企业员工尤其是业务人员理清思路、开展业务具有借鉴意义。

运营商的综合智能CRM体系研究——基于深圳移动的设计案例

阐述了中国的电信运营商的传统CRM体系的缺陷和不足,提出了现代综合智能CRM体系的新的发展思路,构建了一个全新的现代综合智能CRM体系框架,基于该框架设计了中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司的综合智能CRM体系结构,并给出了其中三个关键模块的设计方案。该CRM体系结构的合理性和优越性已得到深圳移动实施的CRM体系建设和大量市场实践活动的充分验证。与传统的CRM体系相比,该CRM体系在经营分析、运作管理、营销模式、客户服务与维系等方面都明显具有新的特征和突破。