客户变更视角下的瑞华事务所风险管理研究

本文通过2013—2019年审计客户流入和流出情况、流入及流出原因,发现瑞华事务所存在一定的风险,进而导致瑞华声誉受损、客户流失、业绩下滑。对此,本文提出加强风险管理,期望对其他事务所提供经验借鉴。

离散制造业客户订单变更系统研究与开发

为了解决传统ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)对于客户订单变更管理的问题,提出了一套针对于客户订单减产变更的算法模型以及设计方案。首先研究了离散制造业的生产过程,分析出客户的需求往往与其取得的利润相关,企业应当及时响应客户提出的客户订单变更请求,减少企业的相关损失。此外,客户订单变更也涉及到已经排产的客户订单和库存的改变。通过对某一液压制造企业进行实地考察,深入地研究和分析了对于不同阶段、不同种类的变更对企业造成的成本影响,并给出了相应的响应措施,验证了该算法的可行性和有效性。

社会视角下考虑波及效应的客户需求变更传播预测

为降低客户需求变更对定制生产企业的影响,对变更实现准确预测极为关键。为此,从企业客户间的社会关系出发,提出基于客户波及效应的需求变更预测方法。基于复杂网络理论建立包含客户关系网络、客户需求网络及产品特性网络的客户需求—特性超网络模型,并引入三角模糊数表达客户、需求及产品特性间的多重关联;以影响可这性或波及系数为衡量指标建立客户波及效应模型,明确客户间的变更传播过程及影响程度;以某一客户初始更改为前提,提出波及效应下的客户需求变更传播预测模型,分析受波及客户需求更改概率;某实例验证结果表明从客户的波及效应预测需求更改具有较高的准确度。

工程更改分类研究

在我们工厂实际生产过程中,产品一次或多次总是达不到要求,需要继续并经过多轮更改,才可满足要求。各个工厂内部总是为这些费用分摊,达不成一致意见。从事工程管理岗位多年,通过抛砖引玉,希望能给各位同仁提供帮助。