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题名基于客户商业价值的客户细分管理研究
被引量：3
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作者
刘霞
方锐
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机构
常州信息职业技术学院
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出处
《江苏商论》
北大核心
2010年第3期122-123,131,共3页
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文摘
客户作为企业一项重要的资源,其商业价值各不相同,企业应对之实施细分管理。本文首先分析客户商业价值的内涵与构成,紧接着给出了客户商业价值的评价方式,紧接着提出了商业价值区分方式,最后在前文研究的基础上提出了客户细分管理的方式。
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关键词
客户商业价值
评价
价值区分
细分管理
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名提升客户的商业价值
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出处
《中国电信业》
2004年第1期69-69,共1页
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文摘
"最小化您和客户的距离,最大化您和客户的利益".这就是HOLLYCRM(合力金桥软件)的经营理念.作为CRM及CTI领域的专家,公司总裁曲道俊就有关CRM和Call Center应用作了概括性及前瞻性的分析.
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关键词
合力金桥软件公司
客户商业价值
CRM
CALL
CENTER
呼叫中心
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分类号
F407.67
[经济管理—产业经济]
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