商业银行客户培育与维护的基本思路

银行客户的培育与维护是一项系统性的工作,需要从以下几个层面上协同推进.

创新客户培育型企业

从"有产品,再来找顾客"到"发现顾客的需要,然后满足消费者",一个看似简单的概念,执行起来却极具革命性。

科技金融,为“创新创业”烧火添柴——浦发银行上海分行积极助力科技小微客户发展

作为科技企业中最具活力和成长性的群体，科技型小微客户一直是浦发银行关注的重点。经过多年的探索、实践、积累与提升，浦发银行以整合社会资源为支撑，积极打造一个多方共赢、多元服务的综合金融服务平台。2015年浦发银行的“下人干户”小微客户培育计划，围绕“大众创业，万众创新”国家政策，聚焦培育科技小微客户，将企业服务扩展至个人的全面服务，提出了更为系统的综合金融服务解决方案，切实支持科技小微企业的发展。3月25日下午，2015浦发银行“干人干户”小微客户培育计划全国接力行活动在上海正式启动，上海位于中国长江经济带核心位置，上海分行也是浦发银行布局科技金融业务的重镇之一。

上海金融动态(2013.10)

10．9浦发银行发布消息称，已与郑州商品交易所签署业务合作框架协议，双方将进一步推动保证金存管、仓单融资、资产管理、客户培育等业务深入开展，积极探索资源要素平台与银行服务机构多元合作和业务创新。

民企自营进出口的困惑

锁在抽屉的资格证书一家服装生产厂去年获得进出口经营权,可时过数月,该公司自营出口业务还没有开展起来。公司负责人显得有些无奈,他说,万事开头难,单单到各相关部门办理开展外贸业务必需的各种手续,就已花去1个多月,太繁琐了。事实上,新获进出口经营权的民企遇到困难的不在少数。

浦发银行业:打造中国硅谷银行

截至2014年4月末,浦发银行已服务科技相关企业客户超过5000户,贷款余额突破1000亿元;千户工程入库企业1500户;累计培育各板上市企业超过200家,科技金融经营已初见成效.在前期客户培育、产品创新和风险管理经验积累的基础上,5月13日,浦发银行在业内率先推出科技金融服务品牌——科技巨人.

广告公司看台

2004年1月31日，旭日因赛传播总裁王建朝和执行创意总监李明受全球著名广告公司智威汤逊之邀，出席了智威汤逊在香港举行的大中华战略研讨会。目前双方已就联盟的方式达成共识，旭日因赛将得到智威汤逊在资源共享、员工培训、客户培育方面的资助，而智威汤逊也将借益于旭日因赛完成大中华区版图华南空缺，提升拓展和服务本土客户的能力，加速在中国市场本土化的进程。

工行网站——客户的贴心朋友

著名管理大师彼得·德鲁克在谈到客户关系时强调：“企业经营的真谛是获得并留住顾客。”世界上没有永久不变的忠实客户，因此搞好客户维护，对每家银行都是关乎成败存亡的大事。

一盆风莉的收获

把潜力客户培育成贵宾或财富客户，甄别要准，营销方式要对。客户A女士是某大型项目的财务主管，平时上下班开的是一辆宝马车，在我行有50多万元存款。从她的职业和自身条件看，肯定有潜力可挖。

向大学生群体营销金融产品问题初探

近年来，国内银行业对客户的争夺日趋激烈，考验着各家银行的可持续赢利能力。在这种形势下，各家银行在对客户群体的竞争方面也出现了新的趋势，开始从过去以高贡献度优质客户为主向兼顾潜力客户培育潜在增长点过渡。大学生群体由于相对而言贡献度较低，以往各家银行在产品设计及营销策划方面对他们都缺少投入。